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Nota para problemas comuns em Desktops
Se você está com problemas em seu TECLADO OU MOUSE SEM FIO, confira o tópico: Solucionar problemas com teclado / mouse sem fio.
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Solucionado!

HP 18 18-5000BR Com mouse travando a cada dois segundos

HP 18-5000br All-in-One Desktop PC (ENERGY STAR)
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Olá!

Não sei se alguém já conseguiu resolver este problema. Após reinstalado o windows 10 64bits , o sistema operacional fica travando o mouse a cada dois segundos e depois libera-o. Isso acontece a todo o tempo, fica praticamente impossível utilizar o desktop.

Foi testado com outro mouse e o problema persiste. Também já foi formatado novamente e ainda sim continua o problema.

Vi um relato anterior no fórum, porém o link disponibilizado no momento agora já não está acessível.

Agradeço a quem puder ajudar.

Abraço.

 

1 SOLUÇÃO ACEITA

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Solucionado!

HP 18 18-5000BR Com mouse travando a cada dois segundos

Olá @Cmolina 


Que boa notícia ! 😀

 

Caso sanamos suas duvidas, pode marcar como solucionado ?

 

Assim outros experts usam esse como futuras buscas

 

Att,


Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

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Solucionado!

HP 18 18-5000BR Com mouse travando a cada dois segundos

Olá @Cmolina 

 

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

 

No link abaixo, veja se atualizando os drivers pode ajudar:

 

https://support.hp.com/br-pt/drivers/selfservice/hp-18-all-in-one-desktop-pc-series/6528363/model/65...

 

Att,


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HP 18 18-5000BR Com mouse travando a cada dois segundos

Boa noite!

 

Estou atualizando conforme o link porém o Driver-Chipset "Driver da Intel Trusted Execution Engine Interface para Bay Trail" mostra o seguinte erro:

Cmolina_0-1688434906986.png

Dizendo que a plataforma é incompatível. Porém o site disponibiliza o driver para este modelo com windows 10 64bits.

Teria outro driver ou é problema com o windows 10?

 

O "Driver-Gráficos - Intel" mostrou mensagem dizendo ser incompatível pois "O sistema não atende aos requisitos mínimos para instalação do software" (Driver de vídeo Intel para Bay Trail 10.18.15.4242 Rev.A):

Cmolina_1-1688435703901.png

 

 

Aguardo, obrigado!

 

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OLá @Cmolina 

 

Tenta verificar pelos sites abaixo se localiza algum driver mais atual.

 

Ma-Config; Driver Easy; Driver Booster; Drivers Collection

 

Att,


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Olá!

 

Instalei os drivers pelo Drive Easy , todos estão atualizados porém continua o problema.

Será que pode ser conflito entre driver?

O problema é descobrir onde exatamente está o problema (com o perdão da redundância).

O mais curioso é que antes de formatar já havia um windows 10 Home single language instalado e funcionando sem normalmente.

Reinstalei a mesma versão (mais de uma vez e em dois HD´s)  e permanece o travamento do mouse.

 

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Olá @Cmolina 

 

Por favor, veja se na tela da BIOS fica dessa maneira também.

 

E ao iniciar ele, deixa apenas na tela sem nenhuma aplicação aberta

 

Veja se nos dois testes acima, ele vai travar ?

 

No aguardo

 

Att,


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Fiz o teste...

Na bios não há travamentos.

Após iniciar o windows nenhum programa ou mensagem além da área de trabalho é exibido.

E o travamento segue o mesmo...

Abaixo segue o exemplo do uso do processador sem nenhum aplicativo em uso.

Cmolina_0-1688507488830.png

 

Aguardo, obrigado!

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Olá @Cmolina 

 

Quando ele foi adquirido, veio com Windows 10 ?  

 

No aguardo

 

Att,


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Olá!

 

Originalmente vem com windows 8. 

Foi atualizado para o windows 10.

 

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Olá @Cmolina 

 

Instala em com o Windows 8, vamos ver se ele permanece travando. Se continuar, a falha é física

 

Att, 


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