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Nota para problemas comuns em Desktops
Se você está com problemas em seu TECLADO OU MOUSE SEM FIO, confira o tópico: Solucionar problemas com teclado / mouse sem fio.
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Estudante
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Mensagem 1 de 2
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HP Desktop bloqueado

Pavilion
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Computador pavilion após ser iniciado bloqueia e não responde a qualquer comando do teclado ou rato. O que posso fazer para resolver o problema?

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Suporte
Suporte
Mensagem 2 de 2
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HP Desktop bloqueado

Oi joanapb

 

Desde quando está com esse problema?

 

Realizou algum procedimento para tentar resolver?

 

Veja se consegue restaurar as configurações anteriores ao problema:

Pressione o botão Shift e reinicie o computador.

Permaneça com o botão pressionado até o sistema entrar no modo avançado em uma tela azul.

Clique em Opções avançadas e depois Restauração do Sistema.

Se pedir para escolher uma data selecione uma em que o notebook funcionava normalmente.

Aguarde reiniciar e concluir a restauração.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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