HP PRODESK 400 G3 SFF não acessa teclado e mouse durante a formatação do Windows 7

GILBERTOOTS · ‎23-02-2017

Olá! Comprei um pc HP PRODESK 400 G3 SFF , que está com FreeDos. Quero formatar ele instalando Windows 7 Pro x64.

Acontece que consigo até fazer boot pelo pen drive, mas quando chega na tela de definição de teclado antes da formatação, não consigo acesso ao teclado e muito menos ao mouse usb. Já entrei no BIOS SETUP, corri em todas as opções mas não consegui encontrar uma solução. Como acesso o teclado e mouse durante as configurações de instalação do windows 7?

GILBERTOOTS · ‎24-02-2017

Olá, pessoal.

Após inúmeras tentativas, consegui formatar para Windows 7. Esse modelo (HP Prodesk 400 G3) não é reconhecido pelos drivers genéricos do Windows, assim no momento da formatação só é possivel acessar através do teclado e mouse padrão Ps2. O padrão USB não é reconhecido. Somente após a formatação e instalação dos drivers obtidos no site da HP, é que as portas USB são reconhecidos pelo equipamento.

Agradeço pelas respostas que me foram encaminhadas.

Exibir solução no post original

Fabio_L32 · ‎24-02-2017

Olá @GILBERTOOTS,

Agradecemos pela postagem

Mas uma dúvida, o acesso a BIOS é feita normalmente se pressionar o F10 , certo ?

O problema que menciona é a navegação dentro dela ?

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GILBERTOOTS · ‎24-02-2017

Olá, pessoal.

Após inúmeras tentativas, consegui formatar para Windows 7. Esse modelo (HP Prodesk 400 G3) não é reconhecido pelos drivers genéricos do Windows, assim no momento da formatação só é possivel acessar através do teclado e mouse padrão Ps2. O padrão USB não é reconhecido. Somente após a formatação e instalação dos drivers obtidos no site da HP, é que as portas USB são reconhecidos pelo equipamento.

Agradeço pelas respostas que me foram encaminhadas.

Dicky · ‎10-05-2017

Pessoal, quem estiver com este problema aconselho a primeiro usar teclado e mouse PS2 durante a instalação do windows e segundo baixar o driver abaixo e gravar em um cd, dvd... e ser feliz!

https://downloadcenter.intel.com/download/22824/USB-3-0-Driver-Intel-USB-3-0-eXtensible-Host-Control...

Pelo que consegui entender a Intel removeu o suporte a usb 2.0 do chipset skylake então a instalação destes drivers não funcionam na 6 geração dos chipsets intel. É necessária a adição manual destes driver 3.0 em uma ISO do windows 7, ou a instalação posterior da maneira que sugeri... ok!?