HP Pavilion p6-2426ep Desktop portas usb frontais não funcionam

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HP Pavilion p6-2426ep Desktop

Comprei o pc em Junho, neste mês as portas USB frontais deixaram de funcionar. Levei à loja, verificaram e disseram-me que o problema não se prende com as portas (poderia ser os tais fios que estariam desligados por dentro) mas sim com avaria no software e que como tal não está abrangido pela garantia! O custo do arranjo é de 30 euros. Estou muito desiludida com isto, pois a avaria surgiu sem a minha intervenção e tendo o comutador sido comprado em Junho e passados dois meses avaria, tendo eu que pagar esta avaria, quando deveria ser coberto pela garantia!

[FabioC · Accepted solution]

estrelitas 

Bom dia

Entre em contato com os suporte da HP para efetuar abertura de um chamado tecnico, onde poderão avaliar o dano na porta USB.

Caso seja causado por fator externo sera informado.

(Assistência Técnica no Brasil com e fora de garantia – produtos de consumer)
http://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cnic...

(Assistência Técnica em Portugal)
http://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-notebooks/HP-Portugal-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cn...

(Assistência Técnica no Brasil com e fora de garantia – produtos de commercial)
http://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cnic...

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Agradeço a pronta resposta.

Já estou em contato com  a assistência da HP,,através deste site.

O computador está a ser reparado na loja,como descrevi anteriormente. O problema além de o pc ter aquela avaria, e ter de voltar a instalar tudo novamente,é ter de pagar pela avaria num computador comprado em Junho!!...

Muito obrigado

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Obrigada pela pronta ajuda. Não foi cobrado o arranjo da avaria,como me tinham dito anteriormente. Felizmente tudo se resolveu.