cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aquí.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aquí.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
Nota para problemas comuns em Desktops
Se você está com problemas em seu TECLADO OU MOUSE SEM FIO, confira o tópico: Solucionar problemas com teclado / mouse sem fio.
Estudante Top
Estudante Top
3 2 0 1
Mensagem 1 de 5
882 Exibições
Reportar Mensagem

Solucionado!

HP Support Assistant

23V545-G.BK55P1
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Conforme foto da tela  HP Support Assistant, esta cadastrado o dispositivo meu computador 23V545-G.BK55P1.

Este dispositivo que não cadastrei e não me pertence e aparece junto com a impressora que adquiri.

 

Captura de Tela (23).pngGostaria de saber como e por que esse dispositivo foi parar na minha lista de produtos? Quando instalei o HP Support Assistant ele já apareceu cadastrado.

Ao pesquisar (por várias vezes) os produtos disponíveis conectados para acrescentar no HP Support Assistant , esse "meu computador" não aparece na lista de produtos detectados. E Não consigo excluir... não tem essa opção.

 

Até...

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
Ex-HP
Ex-HP
21,020 11,730 1,245 2,792
Mensagem 2 de 5
Reportar Mensagem

Solucionado!

HP Support Assistant

Olá @FiCar2017

 

Esta opção não tem como remover, é padrão do programa para facilitar as informações do equipamento tais como  o nome do computador, o número de série, número de produto, status da garantia e puxar as atualizações importantes.

 

Veja mais informações de utilização do HP Support Assistant

 

Roseli S.

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

Exibir solução no post original

Essa resposta foi útil? Sim Não
4 RESPOSTAS 4
Ex-HP
Ex-HP
21,020 11,730 1,245 2,792
Mensagem 2 de 5
Reportar Mensagem

Solucionado!

HP Support Assistant

Olá @FiCar2017

 

Esta opção não tem como remover, é padrão do programa para facilitar as informações do equipamento tais como  o nome do computador, o número de série, número de produto, status da garantia e puxar as atualizações importantes.

 

Veja mais informações de utilização do HP Support Assistant

 

Roseli S.

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

Essa resposta foi útil? Sim Não
Estudante Top
Autor
Estudante Top
3 2 0 1
Mensagem 3 de 5
Reportar Mensagem

Solucionado!

HP Support Assistant

 

 

Obrigado, pelo retorno!

 

Abs

Essa resposta foi útil? Sim Não
Ex-HP
Ex-HP
21,020 11,730 1,245 2,792
Mensagem 4 de 5
Reportar Mensagem

Solucionado!

HP Support Assistant

Disponha @FiCar2017

 

Se precisar, estamos à disposição.

 

Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

Essa resposta foi útil? Sim Não
Estudante Top
Autor
Estudante Top
3 2 0 1
Mensagem 5 de 5
Reportar Mensagem

Solucionado!

HP Support Assistant

Muito obrigado! Valeu pela atenção e retorno! Abs
Essa resposta foi útil? Sim Não
Nota para problemas comuns em Desktops
Se você está com problemas em seu TECLADO OU MOUSE SEM FIO, confira o tópico: Solucionar problemas com teclado / mouse sem fio.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação