HP Touchsmart IQ510br não instala windows 8?

[Hesner]

Boa tarde, tenho um HP Touchsmart IQ510br e gostaria de estar fazendo nele, a instalação do windows 8 baixado direto do site da MS. Já realizei a instalação da mesma forma em outros dois desktops que não são touch e funcionaram perfeitamente, mas no caso deste, depois da instalação, na tela "GETTING READY" ele apaga as informações da tela, ela fica toda preta e o led HDD para de piscar. A única coisa que ele faz são os sons de toque na tela, mais nada. Depois de reiniciado ele restaura o windows 7 Ultimate que tenho instalado. Li em alguns tópicos que no modelo TouchSmart 600-1150 por exemplo, ele não estaria funcionando pelo windows 8 não dar suporte a placa de rede wireless e ela sendo desativada, o OS instalaria normalmente, mas além de não haver a opção de desativar a placa pela BIOS, não encontrei nenhum suporte relacionado ao meu produto. Agradeço muito caso alguém possa me ajudar.

[corvolino · Accepted solution]

Olá tudo bom?

Infelizmente o seu aparelho não tem drivers para o Windows 8, logo mesmo que consiga fazer a instalação alguns recursos não vão funcionar perfeitamente. Como pode ver neste link[1] o seu aparelho só possui driver para o Windows 7.

[1] - http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareCategory?product=3808855&lc=pt&cc=br&dlc=pt&lang=pt&cc=br

Abraços

[SarahCall]

Olá. 

Não entendo nada de PCs, mas venci no cansaço. Após diversas atualizações de driver, e mais de 10 tentativas de update do Windows (Vista para o 8), consegui instalar o Windows8 para esse computador. Nota: Foi necessário usar a opção de formatar.

Entretanto, não foi possível atualizando o NAVDIA, que mantivemos o driver de ago/2012. Não sei se é um problema ou não, mas no chute entendi que foi um dos complicadores.

O windows 8 está operando normalmente, com a tela sensível ao toque.

Inconvenientes:

1. Tenho que ficar enganando o computador, colocando o dedo na tela de tempos em tempos, senão ele liga, mas a tela fica preta e não consigo o inerface.

2. Assim que inicializa, tenho que fazer o log in do windows ID o mais rápido possível, e ficar pondo o dedo na tela, senão ela apaga, embora o PC continue ligado. Após o log in, sem problemas, ele fica ligado.

3. Tempo ocioso: Ligar e desligar é um malabarismo, então tenho evitado. Mas depois de deixar um dia ligado sem uso, o PC de novo ficou com a tela preta...

Estou aguardando a HP disponibilizar drivers / software para solução do problema.

[Jacaraci]

instale adaptador de video basico da microsoft

[Jacaraci]

Prezados amigos que estao com este problema. Alem de instalar este driver de video basico precisa fazer uns procedimentos para funcionar o touchscrenn (tela sens'evel a toque) quem tiver interesse em resolver favor me enviar email para [texto omitido para proteger a privacidade do usuário]. Abraco

[bia_bodhisattva]

Olá Jacaraci,

Ficamos felizes que conseguiu resolver o problema.  Se possível, partilhe a solução aqui com os colegas. Assim, estará a ajudar outros usuários que tenham a mesma pergunta 😉

Abraços,

bia_bodhisattva
Moderadora do Fórum dos usuários HP