ID do Windows não reconhecido como legal pela Microsoft

[NPOYART]

Comprei meu Desktop Pavilion em 2010, com Windows 7 Home Premium e registrei o mesmo na HP e na Microsoft.

Serial no. **Bleep**

Ao solicitar suporte da Microsoft para migrar para Windows 10, visto que o ícone de reserva não aparecia na barra de ferramenta, fui informada que o ID 00359-OEM-8992687-00010, estava bloqueado por estar sendo usado por várias pessoas.

Pesquisando no Google, encontrei de fato as situações abaixo, dentre muitas outras semelhantes.

Como pode ser visto, eu tenho um Desktop com o citado ID e nessa pesquisa, aparecem Laptops e Notebooks com o mesmo ID. Como isso é possível?

Curiosamente a pesquisa cujos resultados aparecem abaixo (algns deles), levou ao Forum da HP no endereço h30434.www3.hp.com

Solicito ao suporte da HP, que seja feita uma verificação para entender o que está ocorrendo com meu ID.

Obrigada

Neide Poyart

Alguns resultados da pesquisa no Google indicando o site h30434.www3.hp.com

1 - Product ID No: 00359-OEM-8992687-00010 Factory installed OS: Win 7

 ‎02-09-2014 08:41 AM

 I have a laptop

 hewlett- Packard

HP Pavilion g6 Notebook PC

Product ID No: 00359-OEM-8992687-00010

Factory installed OS: Win 7

2 - SOME DATA

 Product ID No: 00359-OEM-8992687-00010

Factory installed OS: Win 7

 Product number: WD366EA#UUW

System board ID: 3636

Serial number: **Bleep**

Bios version: F.13

3-Re: 00359-OEM-8992687-00010 replacement screen

 ‎06-16-2014 03:38 PM

Thank you for your message. I have followed the instructions, and find the following:

Product name : HP Pavilion dm1 Notebook PC

Product number ; QJ516EA#ABU

Serial Number : **Bleep**

 With this information can you help me find where I can get a replacement screen, and give me an idea of its price?

Many thanks

[Rodolfo_A · Accepted solution]

Oi NPOYART, 

Conseguiu resolver o problema com a licença do equipamento?

Entrou em contato com o suporte da Microsoft?

Chegou a reinstalar o Windows?

[NPOYART]

Sim Rodolfo. Após reinstalar o sistema com as configurações de fábrica, foi tudo resolvido. Grata.

[Rodolfo_A]

Oi NPOYART, 

Que bom que resolveu o problema.

Quando tiver alguma dúvida, fique a vontade para procurar o Fórum HP que estaremos à disposição para ajudar.

Abraços e um ótimo feriadão.