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Nota para problemas comuns em Desktops
Se você está com problemas em seu TECLADO OU MOUSE SEM FIO, confira o tópico: Solucionar problemas com teclado / mouse sem fio.
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Mensagem 1 de 4
852 Exibições

Solucionado!

ID do Windows não reconhecido como legal pela Microsoft

Pavilion p6540br
Microsoft Windows 7 (64-bit)

Comprei meu Desktop Pavilion em 2010, com Windows 7 Home Premium e registrei o mesmo na HP e na Microsoft.

Serial no. **Bleep**

Ao solicitar suporte da Microsoft para migrar para Windows 10, visto que o ícone de reserva não aparecia na barra de ferramenta, fui informada que o ID 00359-OEM-8992687-00010, estava bloqueado por estar sendo usado por várias pessoas.

Pesquisando no Google, encontrei de fato as situações abaixo, dentre muitas outras semelhantes.

Como pode ser visto, eu tenho um Desktop com o citado ID e nessa pesquisa, aparecem Laptops e Notebooks com o mesmo ID. Como isso é possível?

Curiosamente a pesquisa cujos resultados aparecem abaixo (algns deles), levou ao Forum da HP no endereço h30434.www3.hp.com

 

Solicito ao suporte da HP, que seja feita uma verificação para entender o que está ocorrendo com meu ID.

Obrigada

Neide Poyart

 

Alguns resultados da pesquisa no Google indicando o site h30434.www3.hp.com

 

1 - Product ID No: 00359-OEM-8992687-00010 Factory installed OS: Win 7
 ‎02-09-2014 08:41 AM
 I have a laptop

 hewlett- Packard

HP Pavilion g6 Notebook PC

Product ID No: 00359-OEM-8992687-00010

Factory installed OS: Win 7

 

2 - SOME DATA

 Product ID No: 00359-OEM-8992687-00010

Factory installed OS: Win 7

 Product number: WD366EA#UUW

System board ID: 3636

Serial number: **Bleep**

Bios version: F.13

 

3-Re: 00359-OEM-8992687-00010 replacement screen
 ‎06-16-2014 03:38 PM

Thank you for your message. I have followed the instructions, and find the following:

Product name : HP Pavilion dm1 Notebook PC

Product number ; QJ516EA#ABU

Serial Number : **Bleep**

 With this information can you help me find where I can get a replacement screen, and give me an idea of its price?

Many thanks

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
Reitor
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Solucionado!

ID do Windows não reconhecido como legal pela Microsoft

Oi NPOYART

 

Conseguiu resolver o problema com a licença do equipamento?

 

Entrou em contato com o suporte da Microsoft?

 

Chegou a reinstalar o Windows?

Rodolfo A
Trabalho para HP

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3 RESPOSTAS 3
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Solucionado!

ID do Windows não reconhecido como legal pela Microsoft

Oi NPOYART

 

Conseguiu resolver o problema com a licença do equipamento?

 

Entrou em contato com o suporte da Microsoft?

 

Chegou a reinstalar o Windows?

Rodolfo A
Trabalho para HP
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Solucionado!

ID do Windows não reconhecido como legal pela Microsoft

Sim Rodolfo. Após reinstalar o sistema com as configurações de fábrica, foi tudo resolvido. Grata.

 

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Mensagem 4 de 4

Solucionado!

ID do Windows não reconhecido como legal pela Microsoft

Oi NPOYART

 

Que bom que resolveu o problema.

 

Quando tiver alguma dúvida, fique a vontade para procurar o Fórum HP que estaremos à disposição para ajudar.

 

Abraços e um ótimo feriadão.

Rodolfo A
Trabalho para HP
Nota para problemas comuns em Desktops
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† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação