Inicialização

[CH]

Meu equipamento é um p6560br. Tem vezes que ele inicializa e outras não. Quando não inicializa eu desligo no botão azul e religo. Aí ele reinicializa na primeiroa ou segunda tentativa. Antes da inicialização, o monitor não dá bipe nehum e não recebe nenhum sinal.

[Kaleb_Aurich · Accepted solution]

Olá amigo, acredito que deva estar havendo mau contato na placa de vídeo ou memória. A minha sugestão é que desligue o computador da tomada, então abra o gabinete e retire tanto a palca de vídeo quanto as memórias RAM. Feito isso, passe uma borracha nos contatos e encaixe tudo novamente com cuidado, vendo se após isso o computador liga normalmente. Boa sorte!

Obs: Se esta resposta lhe foi útil e resolveu ou esclareceu o problema, por favor marque o tópico como solucionado e clique na minha estrela para oferecer um kudo como agradecimento.

[CH]

Obrigado, amigo. Como o equipamento está na garanta, talvez seja melhor eu fazer isso na autiorizada, não? Abraço!

[Kaleb_Aurich]

Aí é uma decisão que cabe a você. Para encaimnhar o produto para uma assistência técnica autorizada é necessário que ligue para o 0800 709 7751 ou 4004 7751 e fale com u matendente, ele irá pedir para fazer alguns testes e constatado o problema abrirá uma OS autorizando você ser atendido por um autorizada que ele vai indicar. O prazo para reparo é de até 20 dias úteis. Boa sorte!

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[CH]

Onde registro como solucionado e marco a sua estrela?

Abraços!

[Kaleb_Aurich]

Funcionou? Para marcar um kudo basta clicar exatamente na estrela do botão azul abaixo do meu avatar, mas faça isso apenas na mensagem que resolveu o problema ou foi útil. Depois um moderador do Fórum vem e finaliza o tópico como solucionado onde deixou um kudo. Boa sorte!