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Nota para problemas comuns em Desktops
Se você está com problemas em seu TECLADO OU MOUSE SEM FIO, confira o tópico: Solucionar problemas com teclado / mouse sem fio.
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Solucionado!

Internet Lenta Desempenho Extremamente Fraco

Meu equipamento: 

 

DESKTOP HP PAVILLION P6330BR

 

SISTEMA OPERACIONAL WINDOWS 7 HOME BASIC 64 BITS

 

NAVEGADOR GOOGLE CHROME

 

Pessoal, antes que pedir que me desculpem se o título no assunto não estiver exatamente dentro daquilo que necessico. Estou ja a 3 dias tentando resolver esse problema aqui sem obter êxito e isso por si só está me deixando bastante angustiado.

 

O problema: Possuo esse computador a mais ou menos 4 anos, logo, está fora da garantia e alguns programas originais não funcionam mais. Sempre faço as atualizações e updates recomendados, e a cada 60 ou 90 dias, faço uma desfragmentação e varredura usando os programas de antivírus que tenho instalados. Recentemente, após a última atualização do sistema (domingo 29/09) percebi que a internet ficou extremamente lenta. Os vídeos em HD do youtube, que antes assistia com facilidade, nem carregam e mesmo aqueles com baixa resolução demoram muito a carregar. Páginas de alguns sites, como o da faculdade onde estudo, nem carregam. Tenho uma conexão de internet com velocidade nominal de 10 mega da NET, mas é como se eu tivesse voltado no tempo e usasse uma conexão discada. Não notei diferenças nos demais programas do computador, apenas na internet. Peço, por favor que me ajudem pois já usei todos os recursos disponíveis (reinstalação de drives, reinstalação do navegador, etc.) e não consigo resultado. Desde já, muito grato pela atenção.

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Boa tarde,

 

Bom, visto que já fez alguns testes, posso perguntar-lhe quando é que foi a última vez que formatou o seu PC?

 

Ás vezes, limpando o sistema, certos problemas desaparecem com a formatação. Antes de pensar fazer isso, consegue facultar-me o ficheiro NFO do seu sistema?

 

Pressione a tecla do Windows + R e escreva msinfo32 e carregue no enter, depois vai aparecer uma janela e depois clique em arquivo e grave esse ficheiro para o seu PC e depois adicione o ficheiro neste post para eu verificar as configurações do seu PC, erros e drivers e assim posso ver se consigo sugerir algo mais que possa fazer.

 

Já agora, qual é o modelo do router que tem e já tentou fazer um reset ao router? Tem outros dispositivos wireless perto do PC? Pode desligar os mesmos e ver se continua com o problema? Consegue aproximar o PC do router e ver se o desempenho melhor?

 

Aguardo o seu feedback.

 

Obrigado,

 


Eu trabalho para a HP! Por favor lembre-se de clicar EM kudo.JPG para agradeçer e se a sua questão ou problema ficou resolvido, por favor clique EM solução.JPG

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Boa tarde,

 

Bom, visto que já fez alguns testes, posso perguntar-lhe quando é que foi a última vez que formatou o seu PC?

 

Ás vezes, limpando o sistema, certos problemas desaparecem com a formatação. Antes de pensar fazer isso, consegue facultar-me o ficheiro NFO do seu sistema?

 

Pressione a tecla do Windows + R e escreva msinfo32 e carregue no enter, depois vai aparecer uma janela e depois clique em arquivo e grave esse ficheiro para o seu PC e depois adicione o ficheiro neste post para eu verificar as configurações do seu PC, erros e drivers e assim posso ver se consigo sugerir algo mais que possa fazer.

 

Já agora, qual é o modelo do router que tem e já tentou fazer um reset ao router? Tem outros dispositivos wireless perto do PC? Pode desligar os mesmos e ver se continua com o problema? Consegue aproximar o PC do router e ver se o desempenho melhor?

 

Aguardo o seu feedback.

 

Obrigado,

 


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Bem, vamos lá. Nunca formatei meu computador. Temo perder informações preciosas e arquivos espalhados em muitas pastas, pois não tenho um HD externo onde possa fazer um backup. Tentei fazer o que vc suegeriu e não consegui entender a tela. Não havia absolutamente nenhuma informação e pedi pra verificar se o Winmgmt estava funcionando. Tentei salvar a imagem, mas não consegui carrega-la aqui. 

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Quanto ao router, o equipamento da internet é um modem, marca technicolor, modelo TC7110.B. Não tenho nenhum dispositivo wireless e sim, já havia resetado o modem algumas vezes.
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Boa tarde,

 

Tente seguir estes passos para ver se consegue o ficheiro que referi:

 

  • Clique em Iniciar, aponte para Programas, aponte para Acessórios, aponte para Ferramentas do sistema e, em seguida, clique em Informações de sistema.

Aguardo a sua resposta.

 

Obrigado


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Olá Professor! Ontem depois de muito ter passado raiva com esse problema aqui, e após muito ter pesquisado, creio ter conseguido resolver o problema, através do Gerenciador de Recuperação. Pelos a internet voltou a funcionar normalmente e agora os vídeos estão carregando como antes. Agradeço sua atenção e gentileza ao tentar auxiliar-me.
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Boa tarde,

 

Isso quer dizer que formatou o PC é isso como eu tinha mencionado que podia resolver o problema?

 

Obrigado,

 

 


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