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Laptop não inicializa após atualização do windows 10 v. 1073

em ‎21-08-2017 01:57 PM

Produto: Pavilion dv5 2114br
Sistema Operacional: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Após a atualização do windows 10 para a versão 1073, o laptop não inicializa.

A tela fica totalmente preta e o botão Caps lock fica piscando interuptamente e o sistema não inicializa.

 

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Laptop não inicializa após atualização do windows 10 v. 1073

em ‎20-09-2017 01:29 PM

Boa tarde,

 

Verifique primeiramente se em um monitor externo a imagem aparece.

E tente executar os testes de hd e memoria, acessando a tecla f2 e logo em seguida teste de componentes.

Caso esses testes passem.

Acesse a tecla f11 para efetuar a recuperação do equipamento.

 

Eu trabalho para a HP.
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