Mensagem de ERRO ao atualizar o Assistente de Suporte HP

[EdinéiaAlmeida]

[Ronaldo_Ferreir]

Olá @EdinéiaAlmeida , bom dia amiga !

Normalmente esse tipo de erro ocorre devido a uma necessidade de atualização do Framework do Windows.

Realize as seguintes etapas para tentar corrigir o erro:

1. Remova o HP Support Assistant;

1. Execute o Ccleaner para fazer uma limpeza nos registros - http://www.baixaki.com.br/download/ccleaner.htm
2. Atualize os software: Windows Update, Windows Installer, Framework.
3. Verifique se apresenta erro no gerenciador de dispositivos e atualize com o botão direito do mouse se tiver erros.

Efetue esses passos para limpar o registro dos arquivos temporários:

1. Segure o botão "windows + r" e em "executar"
2. Digite "%temp%" sem aspas e clique em "OK"
3. Exclua todos os arquivos que conseguir.
4. Volte novamente ao "executar" e digite "temp" sem as as aspas e a %.

Depois reinicie o computador e reinstale o HP Support Assistant conforme link abaixo:

http://www8.hp.com/br/pt/campaigns/hpsupportassistant/hpsupport.html

Espero que lhe ajude amiga !

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"