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Mensagem de ERRO ao atualizar o Assistente de Suporte HP

Nome do produto: OMEN by HP Laptop 15-ce0xx
Sistema Operacional: Microsoft Windows 10 (64-bit)

ERRO HP SUPORT ASSISTANT .png

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Reitor
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Re: Mensagem de ERRO ao atualizar o Assistente de Suporte HP

Olá @EdinéiaAlmeida , bom dia amiga !

 

Normalmente esse tipo de erro ocorre devido a uma necessidade de atualização do Framework do Windows.

 

Realize as seguintes etapas para tentar corrigir o erro:

 

1. Remova o HP Support Assistant;

1. Execute o Ccleaner para fazer uma limpeza nos registros - http://www.baixaki.com.br/download/ccleaner.htm
2. Atualize os software: Windows Update, Windows Installer, Framework.
3. Verifique se apresenta erro no gerenciador de dispositivos e atualize com o botão direito do mouse se tiver erros.

 

Efetue esses passos para limpar o registro dos arquivos temporários:

 

1. Segure o botão "windows + r" e em "executar"
2. Digite "%temp%" sem aspas e clique em "OK"
3. Exclua todos os arquivos que conseguir.
4. Volte novamente ao "executar" e digite "temp" sem as as aspas e a %.

 

Depois reinicie o computador e reinstale o HP Support Assistant conforme link abaixo:

http://www8.hp.com/br/pt/campaigns/hpsupportassistant/hpsupport.html

 

Espero que lhe ajude amiga !

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

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