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Nota para problemas comuns em Desktops
Se você está com problemas em seu TECLADO OU MOUSE SEM FIO, confira o tópico: Solucionar problemas com teclado / mouse sem fio.
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Solucionado!

Mini HP 260 G1 DM - Tela azul e reinicia quando liga

MINI HP 260 G1 DM
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Bom dia!

 

Recentemente fiz o upgrade do disco + instalação limpa do Windows em 2 Mini HP 260 G1 DM.

Mas toda vez que o equipamento é ligado no inicio do dia, aparece uma tela azul e em seguida o equipamento reinicia sozinho.

Depois que fiz a instalação do windows, baixei todos os drivers pelo Windows Update e também pelo HP Support Assistant.

 

Se alguém já passou por esse problema ou souber de algo que possa me ajudar ficarei muito agradecido.

 

Obrigado!

1 SOLUÇÃO ACEITA

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Mini HP 260 G1 DM - Tela azul e reinicia quando liga

Olá @Beto_Moura 

 

Os assistentes abaixo podem ajudar:

 

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cni...

 

Att,


Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

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Mini HP 260 G1 DM - Tela azul e reinicia quando liga

Olá @Beto_Moura 

 

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

 

Por favor, qual a mensagem desta tela azul ?

 

No aguardo

 

Att,


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Olá Fabio!

Boa tarde!

 

Segue a tela azul..

 

IMG-20230102-WA0000.jpg

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Olá @Beto_Moura 

 

Siga as orientações da Microsoft abaixo:

 

https://learn.microsoft.com/pt-br/troubleshoot/windows-client/performance/nmi-hardware-failure-error

 

Att,


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Boa tarde @Fabio_L32

 

Vou seguir as orientações e aplicá-las o mais breve possível e retorno com o resultado.

Desde já agradeço pela atenção e disponibilidade.

 

Obrigado.

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OLá @Beto_Moura 


Ficamos no aguardo

 

Att,


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Olá .@Fabio_L32

 

Realizei as correções conforme link, mas sem sucesso.

 

Obrigado.

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Olá @Beto_Moura 

 

Equipamento está em garantia ?

 

No aguardo

 

Att,


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Olá .@Fabio_L32

 

Equipamento fora da garantia.

 

Obrigado.

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Olá @Beto_Moura 

 

Os assistentes abaixo podem ajudar:

 

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cni...

 

Att,


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† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação