Não consigo restaurar inicialização do Windows 7

[EduardoSSilva]

Bom dia pessoal. Estou com um computador Mini PC desktop HP EliteDesk 705 G2, acontece que ele não está iniciando o Sistema Operacional corretamente, ele pede a senha do usuário e poucos segundos depois aparece uma tela azul e reinicia. Fui tentar recuperar a inicialização do Windows pelo CD, porém verifiquei que o usuário que utiliza esse computador habilitou o HP Drive Encryption.  Antes de começar a recuperar, ele pede que eu desative o HPDE antes de efetuar o procedimento. Eu não consigo desabilitar pois não tenho acesso ao SO.

Como proceder?

att,

[Rodolfo_A]

Oi EduardoSSilva, 

Veja se consegue acessar o BIOS e desativar:

1.Ligue ou reinicie o computador.
2.Pressione f10 quando a mensagem f10=Setup for exibida na tela.
3.Selecione a opção de idioma apropriada.
4.Pressione enter.
5.Selecione Security (Segurança) e, em seguida, clique em Embedded Security.
6.Defina a opção Dispositivo Embedded Security como Ativar ou Desativado.
7.Pressione f10 para aceitar a alteração.

Se não conseguir, neste caso o único meio de conseguir resolver o problema é formatando o produto, pois o acesso para desabilitar o HP Drive Encryption é pelo sistema.

[EduardoSSilva]

Obrigado por responder. Fiz as alterações conforme pedido mas ele não desativou.

[Rodolfo_A]

Oi EduardoSSilva, 

Infelizmente dois procedimentos são feitos para desativar o HP Drive Encryption, seria pelo BIOS ou sistema operacional.

Seu equipamento ainda está em garantia?

O que você pode fazer para tentar resolver é retirar o HD e formatar com uma case para HD externo e depois inserir o novamente no notebook para reinstalar o Windows.