Número de série eletrônico inválido

[FCN1]

Após a troca da Placa Mãe do HP Z820 o mesmo ficou apresentando a informação de "Número de série eletrônico inválido".

Gostaria de saber o que posso fazer para resolver este problema?

Grato, por tudo.

Fabio C Nobrega

[RoseliS · Accepted solution]

Oi @FCN1, bom dia!

Localizei uma documentação (em inglês) sobre esse mesmo erro.

Dê uma olhada, se não tiver exito no teste, entre em contato com o suporte especializado nesta linha de produtos. 

HP Business Desktops - How to Correct an Invalid Electronic Serial Number in BIOS

São Paulo e Região: 011.4004-7751
Demais Localidades: 0800-709-7751
Opções: 3.1.2.2
Seg. a Sex horário comercial

Roseli S.

[FCN1]

Oi, Roseli, bom dia.

Consegui resolver com esta documentação que você enviou.

Eu tinha alterado o numero de série do chassis mas ainda não tinha alterado o "Asset Tag", depois que fiz isso funcionou.

Grato por tudo.

[RoseliS]

Que ótimo @FCN1!

Fico feliz que tenha resolvido!

Se precisar, estamos à disposição. 🙂

Boas Festas!

[AdrianoGiuseppe]

Por gentileza, hoje de manhã, quando liguei meu Ultrabook, apareceu uma mensagem do Windows 8, dizendo que ele tem uma licença inválida. Comprei o aparelho há cerca de 03 anos. Não veio com os discos/cd´s do windows e também não tem a etiqueta do windows. Por gentileza, como procedo ?

[RoseliS]

Olá @AdrianoGiuseppe

Se não houve alteração do sistema, ele possui uma partição de recuperação de sistema que pode ser acionada assim que liga o equipamento, pressionando a tecla F11.

Se houve alteração, será necessário adquirir as mídias de recuperação de sistemas.

Clique no link para obter Informações sobre mídia de recuperação HP 

Roseli S.