Novo desktop sem driver de wifi

Manny · ‎03-04-2016

Bom dia adquiri um novo pc com o windows 10 pré instalado e no entanto parece faltar o driver de wireless. Já tentei instalar vários mas sem sucesso, segui vários tutoriais na web (a partir de outro pc) e nada. Devo salientar que não consigo aceder à web de forma alguma. Que devo fazer? Desde já obrigado.

Fabio_L32 · ‎04-04-2016

Obrigado @Manny,

Recomendo que acione a garantia padrão ( País de Origem ) por se tratar de um produto importado ou até mesmo onde foi revendido para solicitar o reparo dentro da garantia.

Att,

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

Exibir solução no post original

Fabio_L32 · ‎04-04-2016

Olá @Manny,

Agradecemos pela postagem

Veja abaixo que há as atualizações disponíveis ao modelo:

http://support.hp.com/us-en/drivers/selfservice/HP-Pavilion-500-Desktop-PC-series/8499648/model/8902...

Entre na parte de Network e tente a atualização

Em seguida, existe esta alternativa abaixo:

Instale seus drivers com o site www.ma-config.com (a nova versão já está pronta para aceitar o Windows 10), ou também com o programa SlimWare ( https://www.slimwareutilities.com/slimdrivers.php ), eles escaneiam seu computador indicando os drivers mais recentes de acordo com seu sistema e sua configuração!

No aguardo de suas informações e testes

Att,

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Manny · ‎04-04-2016

Boa tarde @Fabio_L32,

Agradeço desde já a atenção, como sugeriu tentei instalar os drivers de wireless um a um mas sem sucesso, a conexão continua na mesma. Não tenho qualquer acesso à net no desktop por isso não sei como irei instalar os drivers por parte do site. Já tentei tudo inclusive formatação do mesmo. Aqui estão em anexo algumas imagens para ter noção do que se passa.

Atentamente.

Fabio_L32 · ‎04-04-2016

Obrigado @Manny,

Acredito incialmente que o produto veio com alguma falha física no módulo Wireless.

O produto está na garantia , correto ?

No aguardo

Att,

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Manny · ‎04-04-2016

Sim, o produto foi adquirido no dia 01/01/2016. Achei estranho ele estar assim, pois já tive um desktop HP anteriormente e não veio assim.

Fabio_L32 · ‎04-04-2016

Obrigado @Manny,

Recomendo que acione a garantia padrão ( País de Origem ) por se tratar de um produto importado ou até mesmo onde foi revendido para solicitar o reparo dentro da garantia.

Att,

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Manny · ‎04-04-2016

Obrigado pela sua ajuda, irei levar o Pc à loja de revenda.