O meu computador encrava e reinicia quando jogo (e não só)

[ZeroC333]

Boa tarde,

Comprei o meu computador na Worten Online em Novembro do ano passado. Desde que chegou que encrava em tudo quanto é jogo de computador. Às vezes também encrava no desktop. Levei o computador à loja e passado um mês veio igual (fizeram os testes todos de hardware e estava tudo normal). Após muitas tentativas descobri que o McAfee antivirus que vinha com o PC estava a causar qualquer incompatibilidade. Removi-o e a partir daí tudo bem. Joguei até agora. Mas o meu Windows não fazia updates desde Dezembro (erro). Então repus tudo de origem e sem instalar quase nenhum software adicional. Desde então os bloqueios recomeçaram. Já fiz uma investigação rigorosa (Google, etc) e tentei mil e uma coisas e no entanto o problema persiste.

Alguém me pode ajudar. Obrigado.

[Ronaldo_Ferreir]

Olá @ZeroC333 , boa tarde amigo !

Normalmente os casos de perda de FPS em jogos, travamento, reinicialização ou aquecimento, ocorrem nessas situações:

- Driver de vídeo ou atualizações diversas (incluindo a BIOS);

- Aquecimento acima do normal no processador;

- Necessidade de limpeza interna para melhorar a ventilação;

- Uso de um cooler mais potente;

- Necessidade de troca do dissipador e (ou) pasta térmica;

- Necessidade de uma fonte mais potente.

Recomedo primeiramente que use o support assistant para uma atualização completa (incluindo bios, chipset e drivers em geral):

http://www8.hp.com/br/pt/campaigns/hpsupportassistant/hpsupport.html

Nesse documento tem umas dicas para tentar reduzir o calor interno que tambem podem ajudar:

https://support.hp.com/br-pt/document/c01710030

Veja também:

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-pavilion-gaming-desktop-pc-tg01-0000i/29014479/model/3139964...

Espero que ajude de alguma forma amigo !

👍

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