Problemas para fazer login? Clique aqui!
Publicar nova pergunta
Pergunta
Responder
 
Estudante
Mensagens: 1
Membro desde: ‎14-02-2019
Mensagem 1 de 2 (629 Exibições)

PAINEL DE CONTROLE NÃO ABRINDO

Nome do produto: Desktop All in One 27-a020xt
Sistema Operacional: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Após uma atualização do Windows 10, ao acessar o Painel de Controle, a tela trava e fecha, não sendo possível acessá-lo. Vi em vários fórus e uns disseram que tem que desistalar o driver de video e instalá-lo novamente, mas o que tem no site é inferior ao existente. Já digitei linhas de comando para verificação de erros no registro, verificação do sistema, desfragmentação, que, inclusive, foi indicado em um fórum da HP, mas até agora nada deu certo. Alguém teria uma luz para ajudar?

Responder
0 Kudos
Highlighted
Suporte
Mensagens: 16.627
Membro desde: ‎27-06-2013
Mensagem 2 de 2 (614 Exibições)

Re: PAINEL DE CONTROLE NÃO ABRINDO

Oi lefelipe,

 

Veja se consegue abrir o Painel de Controle com o Executar, pressione a letra Atalho do Windows junto com a letra R para abrir a Janela Executar, depois escreva Control e dê enter para abrir o Painel de Controle.

 

Limpe os temporários do Windows:

 

Abra o Executar.
Agora digite TEMP e clique em OK.
Será aberta a pasta TEMP, por favor, exclua permanentemente todos os arquivos dentro da pasta, se alguns arquivos não forem apagados será normal pois os mesmos podem estar em uso.

 

Novamente no Executar digite %TEMP% e clique em OK.
Será aberta a pasta %TEMP%, por favor, exclua permanentemente todos os arquivos dentro da pasta, se alguns arquivos não forem apagados será normal pois os mesmos podem estar em uso.

 

No Executar digite Prefetch e clique em OK.
Será aberta a pasta Prefetch, por favor, exclua permanentemente todos os arquivos dentro da pasta, se alguns arquivos não forem apagados será normal pois os mesmos podem estar em uso.

 

Reinicie o equipamento e tente abrir o Painel de Controle.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

HP Suporte via Twitter
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação