PROBLEMA COM INICIALIZAÇÃO - HP PAVILION ULTRABOOK 14-B080BR

[leydianebrandao]

como meu ultrabok não estava inicializando, a única opção possivel era através do Hp Recorvery Manager fazendo uma recuperação de imagem minimizada ou seja a recuperação da imagem de fabrica, só que eu não fiz o backup antes e assim eu perdi varios ultilitarios do Hp. Eu consegui fazer ainstalação do windows pela imagem de fábrica como citado anteriormente, gostaria de saber se terei algum problema posteriormente?

antes disso aparecia esta mensagem: The sistem Bios is being update. The update will take a few minutes to complete. Do not shut down your computer during the process. Whiting new Bios Image. Durante esse processo eu nao mexi em nada e ele inicializou normalmente. Só que depois ele nao inicializou mais, por isso fiz o procedimento acima.

Será que será necessário pedir uma cópia do windows 8 ao suporte Hp e reinstalar?

Fazem menos de tres dias que comprei e isso aconteceu! Sendo que ainda estou com a garantia da loja para troca, seria possivel trocar o ultrabook por este motivo?

Alguma recomendação?

Desde já obrigada!

[guerreiro]

Olá! amigo(a) bom dia

Obrigado por utilizar o Fórum dos usuários HP.

esta mensagem foi da atualização da bios.

me passa a versão da bios por favor.

Olá!

Vc já verificou se a BIOS está atualizada?

Para verificar qual a versão da sua BIOS, siga os passos deste documento: http://support.hp.com/br-pt/document/c00043119

Esse documento também te ajudará a fazer a atualização da BIOS, se ela for necessária.

o que é interresante é criar em dvd o recovery da HP.

Espero ter ajudado.

[leydianebrandao]

Eu tenho que fazer essa atualização da Bios mesmo depois de ter feito  a recuperação da imagem de fabrica?

Não terei problemas depois com essa recuperação da imagem de fábrica?

O QUE EU PODERIA FAZER, VC SABE SE A AUTORIZADA DA HP PODERIA REFORMATÁ-LO OU SE AINDA CONSIGO TROCAR NA LOJA(o prazo na loja termina segunda 15/07/13).

Juro que eu não sei o que fazer!

[leydianebrandao]

Informações do sistema:

versão/ data do BIOS: Insyde F.18, 08/02/2013

[guerreiro]

Vamos lá

eu recomendaria você atualizar para esta 

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareDownloadIndex?softwareitem=ob-116297-1&cc=br&dlc=&lc=pt&o...

pois caso dei algum erro, você esta no prazo e poderia trocar o notebook .

o que você pode fazer tambem como garantia

é fazer este testes

http://h30487.www3.hp.com/t5/Hardware-para-notebooks/TUTORIAL-DE-COMO-EXECUTAR-TESTE-HD-E-MEMORIA/td...

http://support.hp.com/pt-pt/document/c00591218

Testar uma unidade de disco rígido pelo BIOS

http://support.hp.com/pt-pt/document/c00591218

Testar a memória usando o Teste da memória do BIOS

http://h10010.www1.hp.com/ewfrf/wc/document?docname=c02278512&lc=it&cc=it&dlc=it

Testar a memória usando o Teste da memória do BIOS

http://support.hp.com/pt-pt/document/c02278512

[leydianebrandao]

caso dê algum erro nesse teste eu posso trocar na loja?

[leydianebrandao]

Esses teste servem para o windows 8?

[guerreiro]

sim, para as duas respostas.

[leydianebrandao]

tentei Testar a memória usando o Teste da memória do BIOS, soh que não aparece a apção diagnostics. o que faço?

[leydianebrandao]

tentei Testar também para uma unidade de disco rígido pelo BIOS, mas tambem nao apareceu as opções diagnostic e Primary hard disk self test. o que faço?