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Aviso de Transição da Comunidade HP

A partir de 15 de julho, as comunidades em idioma espanhol e português farão a transição para o modo somente leitura. Nossas postagens existentes permanecerão pesquisáveis para que você possa ver todo o nosso excelente conteúdo e soluções. Se precisar iniciar uma nova conversa em nossa Comunidade de Inglês, clique aqui.

Nota para problemas comuns em Desktops
Se você está com problemas em seu TECLADO OU MOUSE SEM FIO, confira o tópico: Solucionar problemas com teclado / mouse sem fio.
Estudante Top
Estudante Top
2 1 1 1
Mensagem 1 de 6
1.711 Exibições

Solucionado!

Placa de rede não reconhece rede

HP 402 G1 SFF
Microsoft Windows 8.1 (64-bit)

Eu presentei meu irmão com um HP 402, mas o computador não reconhece a rede, assitencia técnica me direciona para casa e pedir assitencia por telefone ou site, sendo que é um problema na peça pois a rede está instalada, o drive atualizado, como é que funciona o suporte da HP, como direcionar o produto para soluçãod o problema? Quanto tempo ele ficará sem o produto funcionando? Moro a 320Km de onde o computador está, estou com as informações do computador, não sei o que fazer? Vou ter que viajar para ligar do lado do PC e responder sim e não para todos os testes que já foram feitos? 

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
Estudante Top
Autor
Estudante Top
2 1 1 1
Mensagem 4 de 6

Solucionado!

Placa de rede não reconhece rede

Esta não foi a solução para o problema, mas com MUITA dificuldade, o site NÃO é intuitivo, é MUITO confuso, mas consegui no fim da sexta feira abrir um chamado, que ainda nao tivemos a visita informada pelo atendente na aberturado chamado.

 

Obrigado pela ajuda.

Exibir solução no post original

5 RESPOSTAS 5
Reitor Reitor
Reitor
36,221 27,621 7,006 9,640
Mensagem 2 de 6

Solucionado!

Placa de rede não reconhece rede

Olá amigo,

 

Eu acho sinceramente que o melhor a ser feito é seu irmão entrar em contato com o suporte HP.

Mesmo que ele não tenha conhecimento, o pessoal pode tentar ajudar e se detectarem um problema fisico, será aberto um chamado técnico e indicado a ele para encaminhar o equipamento para reparo.

O que eu poderia sugerir é uma tentativa de atualizar a BIOS e avaliar se terá alguma melhora.

 

Segue abaixo caso queira tentar amigo:

http://h20564.www2.hp.com/hpsc/swd/public/detail?sp4ts.oid=7089794&swItemId=vc_149672_1&swEnvOid=415...

 

Espero ter lhe ajudado de alguma forma !

🙂


Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
Reitor Reitor
Reitor
36,221 27,621 7,006 9,640
Mensagem 3 de 6

Solucionado!

Placa de rede não reconhece rede

Olá amigo, tudo bom contigo ?

Queria saber se ficou alguma dúvida, ou se tem algo a mais que possa fazer por ti ?

Se a dúvida foi esclarecida, marque essa minha resposta como "solucionado" e clique no ícone do "joinha" para oferecer um "kudos" em agradecimento, tudo bem ?


Lhe desejo uma excelente semana !


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Estudante Top
Autor
Estudante Top
2 1 1 1
Mensagem 4 de 6

Solucionado!

Placa de rede não reconhece rede

Esta não foi a solução para o problema, mas com MUITA dificuldade, o site NÃO é intuitivo, é MUITO confuso, mas consegui no fim da sexta feira abrir um chamado, que ainda nao tivemos a visita informada pelo atendente na aberturado chamado.

 

Obrigado pela ajuda.

Reitor Reitor
Reitor
36,221 27,621 7,006 9,640
Mensagem 5 de 6

Solucionado!

Placa de rede não reconhece rede

Que bom que resolveu amigo, isso é importante.

A finalidade do fórum é sempre ajudar, então nunca faltará empenho para tentar ajudar nesses casos.

Boa semana pra ti !

 


Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
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Mestrando
Mestrando
1,062 82 19 2,086
Mensagem 6 de 6

Solucionado!

Placa de rede não reconhece rede

Olá, @Nenhumdeucerto!

 

Sinto muito pela experiência ruim com o site :smileysad:.. Queria saber mais detalhes sobre o que foi confuso pra você, ou exemplos de páginas que você teve problemas para encontrar informações..

 

Se você puder especificar mais, seria ótimo! Aí podemos encaminhar seu feedback para o setor responsável 🙂

 

Conte conosco sempre que precisar!

 

Abraços,

Eu trabalho para a HP.
Nota para problemas comuns em Desktops
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† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação