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Nota para problemas comuns em Desktops
Se você está com problemas em seu TECLADO OU MOUSE SEM FIO, confira o tópico: Solucionar problemas com teclado / mouse sem fio.
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Precione a telca ESC para ir ao meu de inicialização

Pavillion
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Quando ligo meu PC, aparece uma tela azul com o logo da HP e uma mensagem pra eu pressionar a tecla ESC para entrar em um menu, porém, eu pressiono a tecla e ele não vai pra nem um lugar, fica travado nesta tela. 

5 RESPOSTAS 5
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Oi, jonatapaulinoda, 

 

Poderia tirar uma foto da tela e postar aqui para ver como está.

 

Entrar no BIOS e restaurar as configurações para tentar rentar resolver:

 

Inicie o equipamento e fique pressionando a tecla F10 para entrar no BIOS.

No BIOS pressione a tecla F9 para restaurar as configurações e depois F10 para salvar e sair.

Veja se consegue acessar  sistema.

 

Caso não consiga, entre novamente no BIOS e mude a Ordem de Boot, deixe o HD como primário e tente inciar.

 

Mas se não conseguir pressione a tecla Shift e segure, reinicie o notebook e só solte a tecla quando entrar em uma tela azul com várias opções.

Nessa tela entre em Opções avançadas e depois clique em Restaurar sistema, o notebook irá tentar voltar a configuração anterior ao problema da tela azul. (Lembrando, escolha a opção Restaurar e não Recuperar o sistema).

Espero que ajude.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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Mensagem 3 de 6
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A questào é justamente esta, não consigo entrar na bios. Eu coloquei uma paca de vídeo nova, não sei se pode ser isso. Quando eu ligo, aparece uma tela azul com a logo da HP, logo depois ele dá um bipe curto e dois bips curtos. 

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Mensagem 4 de 6
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Oi, jonatapaulinoda, 

 

Pela tabela os Bips que você informou são devido a placa de vídeo. Você trocou porque a antiga deu defeito?

 

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Mensagem 5 de 6
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Sim, troquei por que me parece que a minha antiga está com defeito, pois ela não transmite imagem ao monitor.

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Mensagem 6 de 6
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Precione a telca ESC para ir ao meu de inicialização

Nesse caso, recomendo que leve para um técnico dar uma olhada.

 

Veja se uma das assistências ajuda:

 

http://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cnic...

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