Problema ativação windows 8.1

[maripmorais]

Comprei meu aio em maio de 2015.

Após atualização automática do windows o mesmo não aceita a chave de instalação que já veio no computador.

Ao entrar em contato com a microsoft fui informada de que a chave que veio com o computador já teria sido utilizada mais do que 5000 vezes desde 2012 (comprei o computador em 2015), sendo que a tal chave é somente para versões de teste do windows, que não estava liberada para pessoas fisicas ou juridicas, que teria sido uma chave que foi vazada.

Meu windows não funciona corretamente, não aceita nem restauração nem recuperação.

A orientação da microsoft foi entrar em contato com a HP para que fosse fornecido uma nova chave.

Tentei contato via telefone e me informaram que o contato deveria ser aqui.

[Rodolfo_A]

Oi maripmorais,

Infelizmente não geramos chave de ativação do Windows, assim que os equipamento são liberados a chave fica gravada na imagem de recuperação que fica dentro da unidade D:, o que você pode fazer é acessar o link para obter Informações sobre mídia de recuperação HP