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Nota para problemas comuns em Desktops
Se você está com problemas em seu TECLADO OU MOUSE SEM FIO, confira o tópico: Solucionar problemas com teclado / mouse sem fio.
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Problema ativação windows 8.1

23-k300br
Microsoft Windows 8.1 (64-bit)

Comprei meu aio em maio de 2015.

Após atualização automática do windows o mesmo não aceita a chave de instalação que já veio no computador.

Ao entrar em contato com a microsoft fui informada de que a chave que veio com o computador já teria sido utilizada mais do que 5000 vezes desde 2012 (comprei o computador em 2015), sendo que a tal chave é somente para versões de teste do windows, que não estava liberada para pessoas fisicas ou juridicas, que teria sido uma chave que foi vazada.

Meu windows não funciona corretamente, não aceita nem restauração nem recuperação.

A orientação da microsoft foi entrar em contato com a HP para que fosse fornecido uma nova chave.

Tentei contato via telefone e me informaram que o contato deveria ser aqui.

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Problema ativação windows 8.1

Oi maripmorais,

 

Infelizmente não geramos chave de ativação do Windows, assim que os equipamento são liberados a chave fica gravada na imagem de recuperação que fica dentro da unidade D:, o que você pode fazer é entrar em contato com a empresa arvato que é a responsável pela distribuição dos das mídias HP e ver o que podem fazer para ajudar:

 

Arvato 0800-880-8015 ou enviar por e-mail para MidiasHP@arvato.com.br

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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