Problema com palavra passe

[t6431]

Olá,

Estou com um problema no meu hp, que ainda percebi o porquê!

Sempre que tentou instalar, qualquer que seja o programa, ele pede-me sempre a palavra passe do Administrador do computador. O problema é sou eu mesma  o administrador do mesmo, não tendo mais nenhum utilizador.

Reparei também que não me deixa ir ás ferramentas administrativas. 

Alguém me pode ajudar?

Obrigada.

[Kaleb_Aurich · Accepted solution]

E quando ele pede isso você consegue autenticar com o seu usuário e senha? A questão seria iniciar o computador pressionando F5 ou F8 e escolher o Modo de Segurança, nele pode verificar se há outro usuário oculto. Caso contrário crie um novo com privilégios de Administrador e veja se nele o mesmo procedimento é requerido. Boa sorte!

Obs: Se esta resposta lhe foi útil e resolveu ou esclareceu o problema, por favor marque o tópico como solucionado e clique na minha estrela para oferecer um kudo como agradecimento.

[t6431]

Olá. 

Continuo com o mesmo problema. Tentei o que me disse, mas ele pede-me sempre a palavra passe do administrador.

O que hei-de fazer?

[t6431]

Boa tarde,

Informo que já consegui soluccionar o meu problema com a palavra passe.

Obrigada.