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Nota para problemas comuns em Desktops
Se você está com problemas em seu TECLADO OU MOUSE SEM FIO, confira o tópico: Solucionar problemas com teclado / mouse sem fio.
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Problema de log in com o Drive Encryption

em ‎05-04-2018 04:58 PM

Produto: Probook 446 G1
Sistema Operacional: Microsoft Windows 7 (64-bit)

Estávamos utilizando o HP Drive Encyption em um notebook probook 446 G1 corporativo e precisamos fazer alteração do domínio para instalação de um programa.
Ao reiniciar o notebook o usuário do HP Drive Encyption desapereceu e não conseguimos fazer log in na máquina.
Tentamos realizar acesso à partição criptografada com Linux e algumas ferramentas e não conseguimos acesso à partição criptografa.
Gostaríamos de saber se há alguma solução para este caso.

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Problema de log in com o Drive Encryption

em ‎23-04-2018 02:24 PM

Neste caso a melhor opçãop seria entrar em contato com o suporte, segue abaixo:

Em garantia:

São Paulo e  Região: (11) 3878-8338

Demais Localidades: 0800-709-7751

 

Fora de garantia:

Autorizadas

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte
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