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Nota para problemas comuns em Desktops
Se você está com problemas em seu TECLADO OU MOUSE SEM FIO, confira o tópico: Solucionar problemas com teclado / mouse sem fio.
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Mensagem 1 de 2
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Problema na atualização do Windows 10

HP 18 All-in-One PC
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Aceitei a atualização do Windows 10 e ao final apareceu a seguinte mensagem (foto 1-2), mas ao clicar "Ok" sou direcionada a esse menu (foto 3), tentei as três opções e sempre retorna a mesma mensagem (foto 1-2). Alguem poderia me dizer como resolver? 

 

IMAGENS:

 

Foto 1 (Mensagem)Foto 1 (Mensagem)Foto 2 (Tradução)Foto 2 (Tradução)Foto 3 (Menu)Foto 3 (Menu)Modelo do PC

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Problema na atualização do Windows 10

OI EdmaraR

 

Você tentou instalar outra versão do Windows 10?

 

Entre no BIOS e desative o Secure Boot, em alguns casos isso impede a instalação de outro sistema operacional.

 

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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