cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aquí.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aquí.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
Nota para problemas comuns em Desktops
Se você está com problemas em seu TECLADO OU MOUSE SEM FIO, confira o tópico: Solucionar problemas com teclado / mouse sem fio.
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
2 1 0 0
Mensagem 1 de 5
1.757 Exibições
Reportar Mensagem

Solucionado!

Problemas Instalação Power Director

 

Meu computador é um HP Pavilion Slimline - numero de sério: [texto omitido para proteger a privacidade do usuário]- Numero do Produto: BV624AA#AC4.

 

Veio instalado um programa chamado Power Director V8

 

Utilizando este programa, ele me deu uma opção de fazer um UPgrade para o Power Director 10 ultra.

 

Comprei este programa e agora estou tentando instalar o mesmo, mas ele está me dando uma mensagem de que não tenho o mesmo instalado e está pedindo um serial number da versão anterior....veja a mensagem abaixo:

 

mensagem de erro

 

 

Gostaria de saber o que é que está acontecendo e porque não consigo fazer esta instalação.

 

Segue abaixo a versão que tenho instalada deste sistema:

aaa

versão instalada.jpg

 

Tentei digitar esse numero SR, mas não adiantou nada.

 

Como faço para instalar este programa?

 

Att,

 

Wellington Alves

Fone: (11) 9411-2868

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
Professor Professor
Professor
1,747 500 149 439
Mensagem 2 de 5
Reportar Mensagem

Solucionado!

Problemas Instalação Power Director

Wellington,

 

O Upgrade que fez e o problema que tem neste momento, deverá ser resolvido pela Cyberlink.

 

A HP é responsável pelo Sofware que vem de origem com a máquina, mas visto que comprou um upgrade, apenas eles o podem ajudar quanto ás mensagens de erro que´tem no seu PC.

 

A HP não tem qualquer chave do seu produto, não é necessário, visto que o mesmo já vem pre-instalado ou instalado no PC.

 

Tente entrar em contacto com eles e explique o problema e se puder envia as mensagens de erro.

 

Já agora, as mesmas não estão perceptiveis no Forum, espero ter ajudado.


Eu trabalho para a HP! Por favor lembre-se de clicar EM kudo.JPG para agradeçer e se a sua questão ou problema ficou resolvido, por favor clique EM solução.JPG

Exibir solução no post original

Essa resposta foi útil? Sim Não
4 RESPOSTAS 4
Professor Professor
Professor
1,747 500 149 439
Mensagem 2 de 5
Reportar Mensagem

Solucionado!

Problemas Instalação Power Director

Wellington,

 

O Upgrade que fez e o problema que tem neste momento, deverá ser resolvido pela Cyberlink.

 

A HP é responsável pelo Sofware que vem de origem com a máquina, mas visto que comprou um upgrade, apenas eles o podem ajudar quanto ás mensagens de erro que´tem no seu PC.

 

A HP não tem qualquer chave do seu produto, não é necessário, visto que o mesmo já vem pre-instalado ou instalado no PC.

 

Tente entrar em contacto com eles e explique o problema e se puder envia as mensagens de erro.

 

Já agora, as mesmas não estão perceptiveis no Forum, espero ter ajudado.


Eu trabalho para a HP! Por favor lembre-se de clicar EM kudo.JPG para agradeçer e se a sua questão ou problema ficou resolvido, por favor clique EM solução.JPG

Essa resposta foi útil? Sim Não
Professor Professor
Professor
1,747 500 149 439
Mensagem 3 de 5
Reportar Mensagem

Solucionado!

Problemas Instalação Power Director

Boa tarde Wellington,

 

Já tem o seu problema resolvido?

 

Contactou a Cyberlink para obter suporte ou tentou remover a versão que já vinha instalada e tentou instalar o upgrade que comprou?

 

Pode partilhar com resolveu o seu problema?

 

Obrigado.


Eu trabalho para a HP! Por favor lembre-se de clicar EM kudo.JPG para agradeçer e se a sua questão ou problema ficou resolvido, por favor clique EM solução.JPG

Essa resposta foi útil? Sim Não
Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
2 1 0 0
Mensagem 4 de 5
Reportar Mensagem

Solucionado!

Problemas Instalação Power Director

Consegui resolver sim. Entrei em contato com a Cyberlink e eles me deram um código do programa antigo e deu certo.

obrigado

Essa resposta foi útil? Sim Não
Professor Professor
Professor
1,747 500 149 439
Mensagem 5 de 5
Reportar Mensagem

Solucionado!

Problemas Instalação Power Director

Olá Wellington,

 

É bom saber que pode ajudar a resolver o seu problema!

 

Obrigado! 🙂


Eu trabalho para a HP! Por favor lembre-se de clicar EM kudo.JPG para agradeçer e se a sua questão ou problema ficou resolvido, por favor clique EM solução.JPG

Essa resposta foi útil? Sim Não
Nota para problemas comuns em Desktops
Se você está com problemas em seu TECLADO OU MOUSE SEM FIO, confira o tópico: Solucionar problemas com teclado / mouse sem fio.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação