Problemas com atualização

Nergal · ‎22-12-2010

Não consigo baixar nem instalar uma atualização da Microsoft (Atualização de segurança para o Windows Vista B2296199). Aparece uma mensagem de falha na instalação da dita atualização. Já rodei o programa que a Microsoft diz que pode solucionar o problema (a tal Ferramenta de Prontidão) e nada. Será que vocês podem me ajudar?

Kaleb_Aurich · ‎28-12-2010

Olá Nergal, qual o código de erro ou log da falha da instalação desta atualização? Você possui instalado o Service Pack 2 do Windows Vista? Talvez na gama de atualizações dele instale esta também ou isso seja um pré-requisito. Experimente baixar o arquivo separadamente através do link abaixo e desativar o Controle de Conta do Usuário (UAC), reiniciando o computador para instalar como Administrador e sem restrições.

Tente utilizar também o CCleaner para limpar os arquivos temporários e erros do Registro, quem sabe corrija alguma falha ou brecha. Lembre-se que esta é mais uma questão do Windows, portanto nas condições especiais e únicas do seu computador pode haver algum conflito ou impedimento, e o mais indicado é se apoiar na documentação da Microsoft. Boa sorte!

http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyID=2DDB8A06-C9CC-4D33-B6D1-22DBDA2D871F&displa...

Obs: Se esta resposta lhe foi útil e resolveu ou esclareceu o problema, por favor marque o tópico como solucionado e clique na minha estrela para oferecer um kudo como agradecimento.

Exibir solução no post original

bia_bodhisattva · ‎24-12-2010

Olá Nergal, obrigada por visitar o Fórum dos usuários HP!

Para que os colegas do Fórum possam ajudar, por favor forneça mais detalhes sobre o seu problema. Deve incluir as seguintes informações:

- Modelo exato do seu computador (caso precise de ajuda, clique aqui para obter informações de como encontrar o número do seu modelo)

Para mais dicas sobre obter as melhores respostas possíveis no Fórum, não deixe de conferir este link. Obrigada! 😃

Abraços,

bia_bodhisattva
Moderadora do Fórum dos usuários HP

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Nergal · ‎24-12-2010

OK, Bia. Vamos lá: é o HP Pavilion a6615br com Windows Vista Home Basic instalado de fábrica.

Kaleb_Aurich · ‎28-12-2010

Olá Nergal, qual o código de erro ou log da falha da instalação desta atualização? Você possui instalado o Service Pack 2 do Windows Vista? Talvez na gama de atualizações dele instale esta também ou isso seja um pré-requisito. Experimente baixar o arquivo separadamente através do link abaixo e desativar o Controle de Conta do Usuário (UAC), reiniciando o computador para instalar como Administrador e sem restrições.

Tente utilizar também o CCleaner para limpar os arquivos temporários e erros do Registro, quem sabe corrija alguma falha ou brecha. Lembre-se que esta é mais uma questão do Windows, portanto nas condições especiais e únicas do seu computador pode haver algum conflito ou impedimento, e o mais indicado é se apoiar na documentação da Microsoft. Boa sorte!

http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyID=2DDB8A06-C9CC-4D33-B6D1-22DBDA2D871F&displa...

Obs: Se esta resposta lhe foi útil e resolveu ou esclareceu o problema, por favor marque o tópico como solucionado e clique na minha estrela para oferecer um kudo como agradecimento.

Nergal · ‎01-01-2011

Tudo bem, Kaleb? Consegui resolver o problema da atualização com o procedimento que você descreveu. Valeu mesmo!