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InformaçãoCorrija erros no Windows 10Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10
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- Re: Problemas com o HP Support Assistant
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Solucionado!
Problemas com o HP Support Assistant
em 18-08-2016 12:18 PM
Estou tentando usar esta ferramenta HP Support Assistant e a mesma não está mais sendo atualizada.
Não chega a dar erro, mas também não atualiza.
Além disso, não consigo mais baixar as atualizações.
Tentei fazer a desinstalação, mas também não está sendo possível desinstalar o HP Support Assinstant e HP Framework.
Aparece sempre uma informação que não posso fazer a desinstalação destas ferramentas.
Tentei instalar por cima o HP Support Assistant e parece que nada aconteceu. Ficou a mesma coisa.
Então, gostaria de saber como eu resolvo este problema para voltar a utilizar a ferramenta da HP Support Assistant.
Aguardo resposta.
Solucionado! Ir para Solução.
Soluções aceitas
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Solucionado!
Problemas com o HP Support Assistant
em 23-08-2016 05:00 PM
Pode sim @glalla, como preferir.
São Paulo e Região: 011.4004-7751
Demais Localidades: 0800-709-7751
Opções: 3.1.2
Se puder, retorne o contato conosco para informar se foi resolvido.
Roseli S.
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Solucionado!
Problemas com o HP Support Assistant
em 19-08-2016 11:05 AM
Olá @glalla
Houve alguma alteração no sistema que possa ter causado o erro?
Siga instruções do link abaixo para tentar corrigir o erro: Solucionar problemas do HP Support Assistant
Roseli S.
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Problemas com o HP Support Assistant
em 19-08-2016 12:37 PM
Roseli,
Não teve qualquer alteração no meu PC, por isso estranhei este erro.
Este link que me passou sobre como solucionar problemas do HP Support Assistant abre uma página em branco.
Portanto, fico no aguardo de sua resposta para poder solucionar o problema com o HP Support Assistant.
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Solucionado!
Problemas com o HP Support Assistant
em 19-08-2016 02:43 PM
Oi @glalla
Tente abrir o link em um navegador diferente, pois aqui ele está abrindo normalmente.
http://support.hp.com/br-pt/document/c03673147
Roseli S.
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Problemas com o HP Support Assistant
em 22-08-2016 12:16 AM
Segui os passos indicados no ítem não foi possível atualizar o HP Support Assistant.
Quando fui tentar desinstalar o mesmo aparece uma mensagem que não é possível desinstalar.
Então, eu não tenho como instalar a nova versão do HP Support Assistant sem poder desinstalar a versão anterior.
Qual o procedimento devo fazer agora?
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Problemas com o HP Support Assistant
em 22-08-2016 02:47 PM
Oi @glalla
Tente desinstalar pelo modo de segurança. Depois de desinstalar, execute o Ccleaner para fazer uma limpeza nos registros. (Faça o download de um site de sua confiança).
Computadores HP - Modo de segurança do Windows
Roseli S.
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Problemas com o HP Support Assistant
em 23-08-2016 04:46 PM
Gostaria de saber se posso pedir ajudar por telefone através de um atendimento técnico da HP, pois não estou conseguindo realizar este procedimento sozinho.
Para mim, seria necessário a ajuda de um técnico me auxiliando passo a passo.
Ressalto a vocês que meu computador ainda está em período de garantia, já que comprei ele no início de 2016.
Aguardo resposta.
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Solucionado!
Problemas com o HP Support Assistant
em 23-08-2016 05:00 PM
Pode sim @glalla, como preferir.
São Paulo e Região: 011.4004-7751
Demais Localidades: 0800-709-7751
Opções: 3.1.2
Se puder, retorne o contato conosco para informar se foi resolvido.
Roseli S.
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Solucionado!
Problemas com o HP Support Assistant
em 25-08-2016 05:46 PM
Consegui resolver o problema pelo telefone de suporte da HP.
Obrigado!
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Solucionado!
Problemas com o HP Support Assistant
26-08-2016 10:06 AM - editado 26-08-2016 10:07 AM
Queb ótimo @glalla!
Fico feliz que tenha resolvido e agradeço pelo retorno.
Se precisar, estamos à disposição!
Roseli S.