Problemas para entrar no Windows 8.1 - Falha na inicialização

[RoseliS]

"Cheguei a conversar com um técnico outro dia e ele me orientou que esse problema geralmente se resolve desligando o computador da tomada por uns 30 minutos e depois ligando ele volta a funcionar"

Isso é uma redefinição elétrica ou de hardware. Para fazer da maneira correta, são estas as instruções: Redefinir

A atualização de BIOS é importante,

Mas se tem muitas dúvidas, visto que entrou em contato com vários suportes, o ideal mesmo é encaminhar a um técnico de sua confiança para testá-lo fisicamente.

[glalla]

RoseliS,

Eu passei a ferramenta de HP PC Diagnostics Windows e nenhum problema foi constatado.

Quanto aquela outra ferramenta de redefinição elétrica que você me orientou passar é para quem possui notebook. No meu caso, meu computador é um Desktop All in One. 

Então, eu não entendi como efetuar esse procedimento.

[RoseliS · Accepted solution]

Ocorre do mesmo jeito glalla!

Desktop, retira mouse, teclado ou qualquer outro dispositivo conectado a ele pressiona o botão power por 60 seg e depois liga.

Reinicialização de energia desktop:

1. Desconecte todos os dispositivos periféricos e remova todos os dispositivos USB e cartões de mídia.

2. Desconecte o cabo de alimentação do computador.

3. Mantenha pressionado o botão Liga/Desliga por pelo menos 15 segundos, até que o LED de alimentação na fonte seja desligado.

4. Reconecte o cabo de alimentação e pressione o botão Liga/Desliga.

5. Observe os sons de funcionamento das unidades e das ventoinhas.

6. Se o computador ainda assim apresentar falha ao iniciar e emitir bipes, passe para a próxima seção.

Nesta documentação: Desktops HP - O computador não se inicializa,  tem o procedimento.