Programa não reconhece HP PSC 1510

[eagles36]

Olá!

O software  que eu usava para imprimir e escanear parou de funcionar e baixei o mais recente. Instalei o novo, aparece a mensagem "conectar uma nova impressora" e clico para conectar.

Em seguida abre uma caixa dizendo para verificar se a impressora está ligada e remover qualquer tampa protetora da porta USB da parte de trás da impressora e conectar as extremidades do cabo.

Está tudo certo mas a tela da mensagem só fecha quando clico em "continuar a instalação sem conectar agora, conectarei a impressora mais tarde!

Se eu enviar um arquivo direto do Word ou em PDF, ela imprime. Se eu colocar um papel e apertar o botão copiar, ela copia.

Já desintalei tudo, limpei registro, passei o CCleaner e reinstalei o software. Sem pre a mesma coisa.

Preciso muito usar o escaner por causa dos relatórios da faculdade e não consigo porque o software não funciona.

Agradeço a ajuda.

[Fabio_L32 · Accepted solution]

Olá @eagles36 

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

Veja se esta dica abaixo pode ajudar:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Impressoras/Dica-A-Central-de-Solu%C3%A7%C3%B5e...

Att,