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Nota para problemas comuns em Desktops
Se você está com problemas em seu TECLADO OU MOUSE SEM FIO, confira o tópico: Solucionar problemas com teclado / mouse sem fio.
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Mensagem 1 de 10
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RECOVERY não disponível?

omni 200-5320br e PAVILLION
Microsoft Windows 7 (64-bit)

Tenho dois HPs All the One (Omni 200 e Pavilion).

O Windows que vem é original, mas não consigo fazer Recovery em nenhum dos dois.

Também não encontrei no Supor On line.

Como faço para restaurar às condições de fábrica!??

Obrigada

9 RESPOSTAS 9
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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 2 de 10
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RECOVERY não disponível?

Olá @ANog,

 

Agradecemos pela postagem

 

Quando ocorreu a aquisição, o equipamento tem uma partição de recovery na qual fica para o user realizar uma cópia em DVD ou Pen drive

 

Você chegou a realizar ?

 

No aguardo

 

Att, 


Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Mensagem 3 de 10
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RECOVERY não disponível?

Boa tarde,

 

O Omni 200 não tem a partição e também não tem nos programas a opção de recovery ou algo similar... nem funciona o f10 e f11 quando reinicio.

 

A máquina está no estado original em que foi comprada, entretanto gostaria de voltar à condição de fábrica.

Obrigada pela atenção.

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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 4 de 10
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RECOVERY não disponível?

Olá @ANog,

 

Quando o mesmo vem de fábrica, esta partição fica disponível para a cópia.

 

Porém, veja se não veio um kit de mídias

 

Você formatou esse equipamento desde a sua compra ?

 

No aguardo

 

Att, 


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Mensagem 5 de 10
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RECOVERY não disponível?

Não há partição criada (na verdade eu contava com ela... mas de fato não existe).

 

Também não tenho o kit de mídia (faz anos que adquiri o produto). 

O PC nunca foi formatado... e agora gostaria de deixá-lo como de fábrica, pois está muito ruim, por isso procurei no suporte como resolver.. mas não há nada on line.

 

Como resolver? O windows é 7, original de quando comprei.

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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 6 de 10
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RECOVERY não disponível?

Olá @ANog,

 

Obrigado pela informação

 

Para adquirir as mídias, entre em contato com a Arvato.

 

Arvato na 0800-880-8015 ou enviar por e-mail para: MidiasHP@arvato.com.br

Veja maiores informações neste link: https://support.hp.com/br-pt/document/c00874303#N31

 

Att, 


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Mensagem 7 de 10
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RECOVERY não disponível?

Senhores, de fato, estou me sentindo asbusolutamente PREJUDICADA como CONSUMIDORA!

Eu comprei dois equipamentos da HP... ambos com WINDOWS ORIGINAL.

Agora, quandol tento autenticar o Windows com o KEY na Microsoft, não consigo!

Peço soluções a Vocês, não me dão.. mandam eu COMPRAR um Kit de Instalação?? NÃO QUERO!

Quero tão somente formatar minhas duas máquinas e reinstalar o Windows.... Ressalto que paguei mais de 5 mil reais cada PC All In One! É inadmissível eu não conseguir isso!

Por favor, podem me auxiliar!!!???

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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 8 de 10
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RECOVERY não disponível?

Olá @ANog,

 

Entendo o seu relato.

 

Porém o equipamento veio com a partição recovery disponível para a cópia ou uso para futuros problemas.

 

Como não a realizou... Não há como proceder... 

 

Por isso leh indiquei a empresa para a compra dos DVD´s

 

Att, 


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Mensagem 9 de 10
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RECOVERY não disponível?

Prezado, Você está equivocado.

Meu computador está no estado original de quando o adquiri. Nunca foi formatado e NÃO POSSUI uma partição. Uma breve fotogravia do Internet Explorer poderá lhe comprovar isso.

 

É a primeira vez que tenho a intenção de formatá-lo, justamente porque não o desempenho não está satisfatório.

 

E repito, tenho o selo de Windows Original do computador, em que entendo que PAGUEI por isso na aquisição do produto. Não tenho uma partição recovery, e é totalmente contra as garantias e direito do consumidor combrar por algo que já paguei.

É o 2o. PC que compro da HP e, se de fato esse é o posicionamento da empresa, registro minha decepção com a política interna e o despeito ao consumidor. 

Nã creio que uma empresa com esse porte, de fato, ignore assim seus clientes.

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Ex-HP
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Mensagem 10 de 10
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RECOVERY não disponível?

Olá @ANog!

 

 

Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.

 

RoseliS

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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