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Re: Cartão de Cidadão e teclados smartcard reader HP

Bom dia,

 

Podiam disponibilizar a atualização para resolver este problema?

 

Obrigado

 

Edit: Foi movido para a categoria errada.

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Re: Cartão de Cidadão e teclados smartcard reader HP

Olá @Soares-nors , boa tarde !

 

Por gentileza, nos informe o modelo do seu notebook e forneça mais detalhes sobre o problema apresentado.

 

No aguardo


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Re: Cartão de Cidadão e teclados smartcard reader HP

Boa tarde,

 

É exatamente o mesmo de https://h30487.www3.hp.com/t5/Outros-produtos-e-tecnologias-HP/Cart%C3%A3o-de-Cidad%C3%A3o-e-teclado...

 

Preciso do firmware mencionado.

 

Obrigado.

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Re: Cartão de Cidadão e teclados smartcard reader HP

@Soares-nors 

 

Use o assistente abaixo para uma atualização completa, incluindo bios, driver, chipset e firmware:

https://www8.hp.com/br/pt/campaigns/hpsupportassistant/hpsupport.html

 

Espero que lhe ajude !

👍

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

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Re: Cartão de Cidadão e teclados smartcard reader HP

Bom dia,

 

O problema é com  o dispositivo Model TPC-C001K - ASSY P/N: 911502-131 - Spare: 911725-135 - CT: BGCSN0ARZBP8XJ - HP Skylab Keyboard Smartcard Reader - USB\VID_04F2&PID_1469&MI_01\6&1A445CF&0&0001;.

 

O teclado deteta o cartão mas não lê. 

 

A ferramenta que indicou não tem o firmware que resolveu o problema do https://h30487.www3.hp.com/t5/Outros-produtos-e-tecnologias-HP/Cart%C3%A3o-de-Cidad%C3%A3o-e-teclado... .

 

Será necessário atualizar o firmware do teclado para a versão 2.12 Build 1.53 

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Re: Cartão de Cidadão e teclados smartcard reader HP

@Soares-nors , obrigado pelo retorno.

 

Não identifiquei esse firmware avulso no site HP.

Nesse caso recomendo que entre em contato diretamente com o Suporte da HP Portugal:

+351 210 608 062

Segunda-Sexta / 09:00-18:00
(Excepto Feriados)

Chamada de custo normal

 

21 060 80 27

Segunda-Sexta / 08:30-18:00
(Excepto Feriados)

 

Espero que lhe ajude amigo !

👍

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

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Re: Cartão de Cidadão e teclados smartcard reader HP

Boa tarde,

 

Ficou resolvido com atualização do firmware após contacto com HP.

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