Recovery para All-in-One Omni 200 PC

[coopertral]

Bom dia a todos,

Estou precisando restaurar meu pc, so que não criei CD de recovery.

HP Omni 200 PC - 5310br

Windows 7 home premium 64x

Se alguem puder me salvar ai vou agradecer muito.

=D

[lipedefcon]

Olá!

Bem vindo ao Forum dos Usuários HP!

Melhor do que eu escrever um livro aqui pra você, vou te indicar um documento oficial (nesse link aqui) para você ver. É bem fácil de acompanhar..

Depois, se tiveres alguma dúvida, só postar aqui.

Boa sorte!

[coopertral]

O problema é que o windows esta corrompido, impossibilitando a inicialização. Por isso não tem como eu criar o recovery.

grato

[lipedefcon]

Leia essa parte do documento que indiquei acima:

Restaurar o computador à condição original usando a tecla f11, se não for possível acessar o Windows 7

[coopertral]

Ja tentei esta solução tbm mais não obtive sucesso, pois o pc trava e fica somente uma tela com o mouse, sem opção de fazer nada! Creio q a partição onde esta o recovery tbm esta corrompida.

[lipedefcon]

Você já tentou acessar o BIOS ao iniciar?

Se conseguir, faça um teste completo do HD.

[coopertral]

Realizei alguns testes aqui, e deram a seguinte msg:

AUTO-TESTE LONGO SMART

TESTE TERMINADO: Echouée

Valor do Estado do Auto-Teste: 7 (Completado com erro do elemento de leitura do teste)

Isto pode estar relacionado com o não funcionamento do windows?

[lipedefcon · Accepted solution]

Seu PC está na garantia?

Creio que o HD necessitará ser trocado.

Veja o que diz esse documento oficial do Suporte HP.

O autoteste da unidade de disco rígido executa um Teste rápido seguido de um Teste abrangente . Durante cada teste, a janela exibe uma barra de status e o tempo estimado para a conclusão.

• Se algum dos testes falhar , entre em contato com a assistência técnica e suporte HP para obter instruções sobre como encomendar uma nova unidade de disco rígido.

[coopertral]

Esta sim na garantia pois não tem nem 2 meses de uso.

Tenho q levar o equipamento em alguma rede autorizada? ou tenho q ligar para alguma central de atendimento?

grato.

[lipedefcon]

Entre em contato com a HP para mais informações:

http://www8.hp.com/us/en/hp-information/summary/ww-contact-us.html