Recuperar Chave do Windows

GustavoFaro · ‎17-11-2015

Bom dia,

Eu peguei um virus e não estou conseguindo mais ligar o computador. Eu vou formatar, porém eu preciso recuperar a chave do windows.

Como faço para a HP me informar esta chave? Existe esta possíbilidade?

Cabe ressaltar que eu comprei o computador com o windows instalado e foi a própria Microsoft que recomendou seguir este procedimento.

Muito obrigado.

Gustavo

IvairB · ‎18-11-2015

Olá GustavoFaro,

Qual o modelo exato do equipamento? (pode verificar pelo número de produto).

Para equipamentos mais recentes a chave de ativação do Windows fica atrelada a BIOS do produto e não é visível para o usuário (a ativação é feita automaticamente ao utilizar a imagem do sistema pelo RECOVEY HP). Em equipamentos mais antigos havia a etiqueta com a numeração colada para ativar o Windows.

Se alguma vez já realizou uma instalação de sistema ("formatação"), deve verificar a chave de ativação para o sistema instalado com o desenvolvedor do mesmo.

IvairB.

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@HPSuporte HP Suporte

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IvairB · ‎18-11-2015

Olá GustavoFaro,

Qual o modelo exato do equipamento? (pode verificar pelo número de produto).

Para equipamentos mais recentes a chave de ativação do Windows fica atrelada a BIOS do produto e não é visível para o usuário (a ativação é feita automaticamente ao utilizar a imagem do sistema pelo RECOVEY HP). Em equipamentos mais antigos havia a etiqueta com a numeração colada para ativar o Windows.

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Gilbonalda · ‎27-11-2015

Boa noite.

Eu tive um problema com o hd e tive que substitui-lo. Depois de muita pesquisa consegui Instalar uma nova versão do Win 8 pro "original". Não permitia a instalação dando a msn que, a chave do produto não era a esperada pelo sistema. Resumindo: é logico que não era, pois não é o Win pro 8 que veio na maquina. Bom consegui instalar, só que toda vez que baixo alguma atualização de segurança ou não, quando reinicio o pc. Tela preta, não posso atualizar o win que instalei, porque o pc não deixa. Como eu consigo o disco ou usb ou arquivo de recuperação para o HP Compac Pro 6305 MT. Obrigado.