Restaurar pPC

[alves2018]

Boa noite,

Estou tentando restaurar o mem PC hp (hp omini 100pc all in one) escolho as opções de restauração, o pc inicia porém a primeira tela que me aparece é uma solicitando o layout do teclado, porém não tenho como fazer pois nem o teclado e nem o mouse funciona nesse momento, é como se as portas usb fossem desligadas pois eles estão funcionando normalmente, mas nessa hora eles param de funcionar.

Estou tentando fazer essa restauração pois minha placa de rede wifi parou de funcionar do nada.

Obrigado

Anselmo

[Rodolfo_A]

Oi alves2018, 

Conseguiu resolver o problema com a formatação do computador?

Veja se restaurando os padrões do BIOS consegue resolver:

1. Desligue o computador e aguarde cerca de cinco segundos.

2. Ligue o computador.

3. Quando surgir a primeira tela, pressione a tecla F10 no teclado. (Você poderá pressionar a tecla mais de uma vez.) O menu principal do Utilitário de configuração do BIOS é exibido. 

4. Pressione a tecla de função F9 . 

5. Selecione Sim ou OK . 

6. Pressione a tecla Enter . 

7. Pressione a tecla de função F10 . 

8. Selecione Sim ou OK para salvar as configurações-padrão. 

Depois que salvar reinicie o computador e fique pressionando a tecla ESC para iniciar a formatação.