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Nota para problemas comuns em Desktops
Se você está com problemas em seu TECLADO OU MOUSE SEM FIO, confira o tópico: Solucionar problemas com teclado / mouse sem fio.
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Restaurar pPC

hp omini100pc
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Boa noite,

 

Estou tentando restaurar o mem PC hp (hp omini 100pc all in one) escolho as opções de restauração, o pc inicia porém a primeira tela que me aparece é uma solicitando o layout do teclado, porém não tenho como fazer pois nem o teclado e nem o mouse funciona nesse momento, é como se as portas usb fossem desligadas pois eles estão funcionando normalmente, mas nessa hora eles param de funcionar.

Estou tentando fazer essa restauração pois minha placa de rede wifi parou de funcionar do nada.

 

Obrigado

 

Anselmo

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Mensagem 2 de 2
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Restaurar pPC

Oi alves2018

 

Conseguiu resolver o problema com a formatação do computador?

 

Veja se restaurando os padrões do BIOS consegue resolver:

 

1. Desligue o computador e aguarde cerca de cinco segundos.

2. Ligue o computador.

3. Quando surgir a primeira tela, pressione a tecla F10 no teclado. (Você poderá pressionar a tecla mais de uma vez.) O menu principal do Utilitário de configuração do BIOS é exibido. 

4. Pressione a tecla de função F9 . 

5. Selecione Sim ou OK . 

6. Pressione a tecla Enter . 

7. Pressione a tecla de função F10 . 

8. Selecione Sim ou OK para salvar as configurações-padrão. 

 

Depois que salvar reinicie o computador e fique pressionando a tecla ESC para iniciar a formatação.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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