Scaner G4050

[JMFJoaquim]

Tenho o Scaner HP G4050, ele estava instalado e tudo funcionando bem, porem, fui usar cliquei no link do scaner pra abrir e apareceu uma tela branca com informações pra reiniciar o meu computador ou reinstalar o meu scaner, sendo que o mesmo ja estava instalado! Buito bem, apaguei tudo do computador e reinstalei  o programa e tudo foi novamente reinstalado, porem, não ta aparendo na tela o link do scaner por onde a gente clica pra aciciar o scaner! e fui ver no painel de controle do computador, o programa não aparece instalado! Estou achando que foi uma atualização do Windows talvez, pois o meu pc tem anti virus Kaspersky total security e estava o scaner funcionando antes deste problema aparecer!

[Ronaldo_Ferreir]

Olá @JMFJoaquim , bom dia amigo !

Primeiramente, use o scan doctor para correções:

https://support.hp.com/br-pt/help/printscandoctor

Se não resolver...

Realize as seguintes etapas para tentar corrigir o erro:

1. Desinstale o scanner por completo.
2. Execute o Ccleaner para fazer uma limpeza nos registros - http://www.baixaki.com.br/download/ccleaner.htm
3. Atualize os software: Windows Update, Windows Installer, Framework.
4. Verifique se apresenta erro no gerenciador de dispositivos e atualize com o botão direito do mouse se tiver erros.

Efetue esses passos para limpar o registro dos arquivos temporários:
1. Segure o botão "windows + r" e em "executar"
2. Digite "%temp%" sem aspas e clique em "OK"
3. Exclua todos os arquivos que conseguir.
4. Volte novamente ao "executar" e digite "temp" sem as as aspas e a %.

Depois reinicie o computador e reinstale o scanner para testes.

Espero que lhe ajude amigo !

👍

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"