Sistema operacional

LRP1957 · ‎24-02-2021

O sistema operacional original foi atualizado para o Windows 10, vinha utilizando o computador desta forma. Como comprei um computador novo, tentei limpar o PC e formatar o HD. Ficou sem sistema operacional e não consigo atualizar mais só com software o que posso fazer?

Fabio_L32 · ‎24-02-2021

Olá @LRP1957

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

Por favor, você quer adicionar qual sistema após essa formatação ?

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LRP1957 · ‎24-02-2021

Tentei instalar o windows 7, porque tenho a versão oficial, mas não deu certo pois o computador ficou sem teclado e sem mouse.

Fabio_L32 · ‎24-02-2021

Olá @LRP1957

Que erro apresenta ?

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LRP1957 · ‎25-02-2021

Não apresenta nenhum erro.

Após a instalação do Windows ele tenta abrir o Windows pela primeira vez e trava na primeira tela , nada mais funciona, não reconhece nem mouse e nem o teclado.

Fabio_L32 · ‎26-02-2021

Olá @LRP1957 ,

Qual versão do Windows 7 está usando ?

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LRP1957 · ‎26-02-2021

A versão 6/11 X15-85617-03, para 64 bits (Windows 7 Home Premium).

Fabio_L32 · ‎26-02-2021

Olá @LRP1957

Esta é a versão da HP ? ( Criado via recovery F11 )

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LRP1957 · ‎26-02-2021

Não, é a versão da Microsoft.