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Teclado - Teclas não funcionam

HP EliteDesk 800
Microsoft Windows 7 (64-bit)

Boa tarde!

Temos dois micros EliteDesk 800 com teclados defeituosos.

Algumas teclas (diferentes nos dois micros) não funcionam  como: 2 setas de navegação e o enter do teclado numérico.

Reinstalei o drive, mas o problema não foi resolvido.

Grata.

3 RESPOSTAS 3
Reitor Reitor
Reitor
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Teclado - Teclas não funcionam

Olá @Márcia2017, boa tarde amiga !

 

Siga o passo a passo do documento abaixo para tentar resolver o problema:

 

Computadores HP - O teclado numérico não funciona (Windows 10, 8, 7)

https://support.hp.com/br-pt/document/c05237496

 

Se não resolver e como já atualizou os drivers, pode ser algum problema físico em ambos e necessitará de reparo ou troca.

 

Espero ter esclarecido sua dúvida amiga !

Smiley muito feliz

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"


Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
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Teclado - Teclas não funcionam

Olá!

Primeiramente se seu teclado for sem fio normalmente haverá pilhas no seu teclado. Veja se não estão gastas.

 

Outra sugestão é:

  1. Vá até o Gereciador de dispositivos.
  2. Clique em TECLADO / DISPOSITIVO DE TECLADO (o que for o seu).
  3. Atualizar driver de dispositivo
  4. Reinicia o pc.

* Cuidado para não desinstalar nada!

 

Outra sugestão é você programar o teclado virtual se tiver pressa em algum andamento.

 

Espero ter ajudado!

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Estudante com Louvor
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Teclado - Teclas não funcionam

Prezados, obrigada pelas tentativas.

O problema é físico. Abri chamado e farão a troca dos teclados.

Abs

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