cancelar
Ativar sugestões
A sugestão automática ajuda você a rapidamente restringir resultados de pesquisa sugerindo possíveis coincidências enquanto digita.
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aqui.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aqui.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
Comunicados
Aviso de Transição da Comunidade HP

A partir de 15 de julho, as comunidades em idioma espanhol e português farão a transição para o modo somente leitura. Nossas postagens existentes permanecerão pesquisáveis para que você possa ver todo o nosso excelente conteúdo e soluções. Se precisar iniciar uma nova conversa em nossa Comunidade de Inglês, clique aqui.

Nota para problemas comuns em Desktops
Se você está com problemas em seu TECLADO OU MOUSE SEM FIO, confira o tópico: Solucionar problemas com teclado / mouse sem fio.
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
2 1 0 0
Mensagem 1 de 4
6.744 Exibições

Solucionado!

Teclado e mouse travam na instalação do windows 7

em ‎22-03-2017 04:44 PM

Produto: HP 200 G1 Slim Tower
Sistema Operacional: Microsoft Windows 7 (64-bit)

Quando instalei o windows 7, na tela inicial quando pede para definir nome de usuário e senha pela primeira vez, o mouse e teclado travam, ja mudei de teclado e mouse, ja mudei de porta usb e nada. Interessante que ao ligar o PC o teclado funciona pois consigo acessar a bios teclando f10, consigo selecionar no f8 modo de segurança ou inicialização normal. Porém no modo de segurança não entra até que eu crie o usuário na tela inicial de configuração para primeiro uso do windows7 e nessa bendita tela eles travam.

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
Professor Notável
Professor Notável
2,667 1,133 228 738
Mensagem 4 de 4

Solucionado!

Teclado e mouse travam na instalação do windows 7

em ‎23-03-2017 11:57 AM - editado pela última vez em ‎27-05-2022 03:38 PM por Administrador da HP

Opção 1: No setup do bios todas as portas USB, inclusive as "Legacy" devem estar habilitadas.

 

Opção 2: Vá para o modo avançado no UEFI BIOS e desativar o Modo Intel xHCI.

 

Outras informações e detalhes no link: Computadores HP - Secure Boot (Windows 😎 

 

Veja também: Computadores HP - Solução de problemas de um mouse com fios 

Técnico em informática há mais de 15 anos no mercado.
Não sou funcionário da HP.
Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão ACEITAR COMO SOLUÇÃO assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão JOINHA+ para agradecer a ajuda.

Exibir solução no post original

3 RESPOSTAS 3
Professor Notável
Professor Notável
2,667 1,133 228 738
Mensagem 2 de 4

Solucionado!

Teclado e mouse travam na instalação do windows 7

em ‎22-03-2017 05:42 PM

 

O seu equipamento é daqueles que tem a opção de usar teclado e mouse PS2 (conector roxo e verde) além de USB?

Peguei alguns pcs que somente depois de reconhecidos pelo windows os periféricos usb como teclado e mouse tiveram pleno funcionamento.

Se conseguir com um amigo teclado e mouse PS2 para inciar o windows e depois conectar os usbs seria o mais indicado.

Técnico em informática há mais de 15 anos no mercado.
Não sou funcionário da HP.
Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão ACEITAR COMO SOLUÇÃO assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão JOINHA+ para agradecer a ajuda.
Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
2 1 0 0
Mensagem 3 de 4

Solucionado!

Teclado e mouse travam na instalação do windows 7

em ‎23-03-2017 09:05 AM

Nesse modelo só tem usb frontal 2.0 e trazeira 3.0 - Valeu por responder!

Professor Notável
Professor Notável
2,667 1,133 228 738
Mensagem 4 de 4

Solucionado!

Teclado e mouse travam na instalação do windows 7

em ‎23-03-2017 11:57 AM - editado pela última vez em ‎27-05-2022 03:38 PM por Administrador da HP

Opção 1: No setup do bios todas as portas USB, inclusive as "Legacy" devem estar habilitadas.

 

Opção 2: Vá para o modo avançado no UEFI BIOS e desativar o Modo Intel xHCI.

 

Outras informações e detalhes no link: Computadores HP - Secure Boot (Windows 😎 

 

Veja também: Computadores HP - Solução de problemas de um mouse com fios 

Técnico em informática há mais de 15 anos no mercado.
Não sou funcionário da HP.
Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão ACEITAR COMO SOLUÇÃO assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão JOINHA+ para agradecer a ajuda.
Nota para problemas comuns em Desktops
Se você está com problemas em seu TECLADO OU MOUSE SEM FIO, confira o tópico: Solucionar problemas com teclado / mouse sem fio.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação