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Nota para problemas comuns em Desktops
Se você está com problemas em seu TECLADO OU MOUSE SEM FIO, confira o tópico: Solucionar problemas com teclado / mouse sem fio.
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Estudante
Estudante
Mensagem 1 de 2
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Solucionado!

Teclado mouse usb nao funcionam HP 18 All in one PC

HP 18-5000br
Microsoft Windows 8 (64-bit)

Depois da queda de energia o HP 18 All in one PC não reconhece mais o teclado e mouse usb, em nenhuma porta, não consigo colocar a senha do Windows 8. Mas apertando as teclas F10 ou F9 no setup e na recuperação do sistema o mouse e teclado usb funcionam. O que é possivel resolver esse problema sem ter que reinstalar o sistema original (recovery) porque tem um sistema de gestão do cliente e para reinstalar o custo será alto demais.

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 2 de 2
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Solucionado!

Teclado mouse usb nao funcionam HP 18 All in one PC

Olá @Ament, boa tarde !

 

Se o mouse e o teclado estão funcionando no modo de recuperação do sistema, descartamos falha fisica.

Possívelmente é algo só no sistema operacional mesmo.

Sugiro que tente restaurar o Windows através do cd dele.

Veja o passo a passo abaixo;

http://www.tecmundo.com.br/windows-8/22322-windows-8-como-restaurar-ou-resetar-o-sistema.htm

 

Como reinstalar o Windows 8 mantendo arquivos, configurações e aplicativos

 

Veja que no documento tambem explica como instalar tudo, do zero (Como reinstalar o Windows completamente), então faça só a primeira parte para ele manter todos os programas ok.

 

Espero que ajude !

🙂

 

Gostaria de lhe pedir uma grande gentileza...

Se a dúvida foi esclarecida, marque essa minha resposta como "solucionado" e clique no ícone do "joinha" para oferecer um "kudos" em agradecimento, tudo bem ?

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"


Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.





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Reitor Reitor
Reitor
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Solucionado!

Teclado mouse usb nao funcionam HP 18 All in one PC

Olá @Ament, boa tarde !

 

Se o mouse e o teclado estão funcionando no modo de recuperação do sistema, descartamos falha fisica.

Possívelmente é algo só no sistema operacional mesmo.

Sugiro que tente restaurar o Windows através do cd dele.

Veja o passo a passo abaixo;

http://www.tecmundo.com.br/windows-8/22322-windows-8-como-restaurar-ou-resetar-o-sistema.htm

 

Como reinstalar o Windows 8 mantendo arquivos, configurações e aplicativos

 

Veja que no documento tambem explica como instalar tudo, do zero (Como reinstalar o Windows completamente), então faça só a primeira parte para ele manter todos os programas ok.

 

Espero que ajude !

🙂

 

Gostaria de lhe pedir uma grande gentileza...

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