Tela Azul ao ligar

Mix · ‎21-03-2016

Boa tarde!
Ao ligar o computador, aparece uma tela azul com o seguinte erro FAT_FILE_SYSTEM e dizendo que será reiniciado. Após o reinício, aparece uma nova tela azul com o erro NTFS_FILE_SYSTEM e depois a tela se apaga. O botão de liga/desliga fica piscando,portanto não acredito que esteja realmente desligado.
Agradeço pela atenção.

Rodolfo_A · ‎22-03-2016

Oi Mix,

Neste caso recomendo recuperar o sistema original de fábrica, pois esse erro é uma falha no Windows 10 que não foi instalado corretamente, para voltar ao sistema original de fábrica siga esses passos:

1. Desligue e Ligue o computador e pressione várias vezes a tecla "F11" com intervalo de um segundo, até que a tela Escolher o layout do teclado apareça.
2. Selecione a opção "3. Recovery Manager".
3. Selecione o "Sistema Operacional Windows".
4. Clique em "Recuperação de imagem minimizada"
5. Clique em "Recuperar sem fazer backup dos arquivos" e clique em "Avançar"
6. Clique em "Avançar" para continuar.

(Não será possível fazer o backup de seus dados por não conseguir acessar o sistema, mas se você levar para um técnico, ele consegue retirar o HD e fazer o backup de seus arquivos)

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão

assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão

para agradecer a ajuda.
@HPSuporte HP Suporte

""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""

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Rodolfo_A · ‎22-03-2016

Oi Mix,

Neste caso recomendo recuperar o sistema original de fábrica, pois esse erro é uma falha no Windows 10 que não foi instalado corretamente, para voltar ao sistema original de fábrica siga esses passos:

1. Desligue e Ligue o computador e pressione várias vezes a tecla "F11" com intervalo de um segundo, até que a tela Escolher o layout do teclado apareça.
2. Selecione a opção "3. Recovery Manager".
3. Selecione o "Sistema Operacional Windows".
4. Clique em "Recuperação de imagem minimizada"
5. Clique em "Recuperar sem fazer backup dos arquivos" e clique em "Avançar"
6. Clique em "Avançar" para continuar.

(Não será possível fazer o backup de seus dados por não conseguir acessar o sistema, mas se você levar para um técnico, ele consegue retirar o HD e fazer o backup de seus arquivos)

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Mix · ‎27-03-2016

Consegui resolver. Deu certo! Muito obrigada!

NAV · ‎04-04-2016

Tenho o HP V064BR

Atualizei para o Windows 10 há mais de um mes.

Ontem o notebook deu problema, com a tela azul.

Primeiro deu: thread_exception not handled netwb02.sys

depois: erro_fatal_FAT

e erro_fatal_NFTS.

Quando rodei o diagnóstico da hp deu FALHA: Verificaçao DST curto da unidade de disco.

ID da Falha: 0WNKGM-7R982X-FEHWMG-60W903.

Ele está dentro da garantia, mas nao consigo contato com a HP.

É algum problema que resolvo restaurando o sistema ou devo trocar peças? O que faço?

Obrigada