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Nota para problemas comuns em Desktops
Se você está com problemas em seu TECLADO OU MOUSE SEM FIO, confira o tópico: Solucionar problemas com teclado / mouse sem fio.
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Estudante com Louvor
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Mensagem 1 de 5
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Solucionado!

Troca de HD da garantia, sem sistema operacional

Ha mais ou menos um mes atras pedi a troca do meu HD HP com sistema operacional windows 7 Home Basis x64 pela garantia, foi me dito que eu receberia o HD e os drivers de instalaçao. Porem só chegou o HD e ainda por cima ele veio sem nada nem com uma partiçao recovery nem um windows 7 Home Basic X64 intalado pra eu poder ativar com meu numero de serial. Gostaria de saber o por que disso e se a HP vai resolver meu problema. Meu notebook é um G42-372BR

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
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Reitor Reitor
Reitor
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Solucionado!

Troca de HD da garantia, sem sistema operacional

Olá Pedro,

 

Neste caso, acione o suporte técnico e solicite que seja enviado o KIT de mídias com os drivers e S.O. em garantia.

 

Fones: 11 4004 7751 (SP e Região Metropolitana ) ou 0800 709 7751 (Demais Regiões)


Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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4 RESPOSTAS 4
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Professor Regente
Professor Regente
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Solucionado!

Troca de HD da garantia, sem sistema operacional

Olá tudo bom?

 

Já tentou entrar em contato com a HP e procurar saber o motivo de ter recebido algo que não foi conforme o combinado? Sugiro que utilize o protocolo que te foi informado para adiantar a solução do problema.

 

Abraços.

Eu NÃO SOU FUNCIONÁRIO DA HP, sou um VOLUNTÁRIO!
Sua dúvida foi tirada? Forneça 'JOINHA' ~CLIQUE NA MÃO~ a pessoa que te ajudou e marque o tópico como 'ACEITA COMO SOLUÇAO'.
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Reitor Reitor
Reitor
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Solucionado!

Troca de HD da garantia, sem sistema operacional

Olá Pedro,

 

Neste caso, acione o suporte técnico e solicite que seja enviado o KIT de mídias com os drivers e S.O. em garantia.

 

Fones: 11 4004 7751 (SP e Região Metropolitana ) ou 0800 709 7751 (Demais Regiões)


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Estudante com Louvor
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Solucionado!

Troca de HD da garantia, sem sistema operacional

Já acionei a assistencia tecnica( que por sinal fui muito bem atendido), vao me trazer as midias com os drivers e o S.O!  Muito obrigado pelas respostas!

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Professor Regente
Professor Regente
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Solucionado!

Troca de HD da garantia, sem sistema operacional

Precisando é só entrar em contato com o fórum.

 

Abraços.

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