Troca de HD da garantia, sem sistema operacional

Pedro-Meneses · ‎13-03-2012

Ha mais ou menos um mes atras pedi a troca do meu HD HP com sistema operacional windows 7 Home Basis x64 pela garantia, foi me dito que eu receberia o HD e os drivers de instalaçao. Porem só chegou o HD e ainda por cima ele veio sem nada nem com uma partiçao recovery nem um windows 7 Home Basic X64 intalado pra eu poder ativar com meu numero de serial. Gostaria de saber o por que disso e se a HP vai resolver meu problema. Meu notebook é um G42-372BR

Fabio_L32 · ‎16-03-2012

Olá Pedro,

Neste caso, acione o suporte técnico e solicite que seja enviado o KIT de mídias com os drivers e S.O. em garantia.

Fones: 11 4004 7751 (SP e Região Metropolitana ) ou 0800 709 7751 (Demais Regiões)

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corvolino · ‎13-03-2012

Olá tudo bom?

Já tentou entrar em contato com a HP e procurar saber o motivo de ter recebido algo que não foi conforme o combinado? Sugiro que utilize o protocolo que te foi informado para adiantar a solução do problema.

Abraços.

Eu NÃO SOU FUNCIONÁRIO DA HP, sou um VOLUNTÁRIO!
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Fabio_L32 · ‎16-03-2012