Troca de placa-mãe sem a chave de ativação do Windows

[jcajunior]

Boa tarde,

Temos um HP Prodesk 600 G1 SFF com o serial [texto omitido para proteger a privacidade do usuário]que teve um problema em 2014 e sua placa-mãe teve que ser trocada pelo suporte. Na época ainda estávamos com a garantia e a empresa "Ativa" nos atendeu no chamado 4738322740. O problema é que recentemente atualizamos a máquina para o Windows 10 (ela ainda estava com o Windows 7) e percebemos que não tínhamos nenhuma chave de ativação vinculada ao equipamento.

Verificando os registros do equipamento, vimos que ele veio com o Windows 8 ativado com uma licença OEM associada a placa-mãe. Ou seja, quando o suporte trocou a placa-mãe original, perdemos nossa licença do Windows.

Gostaríamos de saber se é possível entrar em contato com a empresa que nos atendeu para recuperar nossa licença ou obter uma nova.

Desde já agradeço a atenção

Att, José [texto omitido para proteger a privacidade do usuário].

[VictorS]

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