cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aqui.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aqui.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
Comunicados

Temos um novo conteúdo sobre Hotkey, clique aqui para conferir!

Nota para problemas comuns em Desktops
Se você está com problemas em seu TECLADO OU MOUSE SEM FIO, confira o tópico: Solucionar problemas com teclado / mouse sem fio.
Estudante
Estudante
1 0 0 0
Mensagem 1 de 2
315 Exibições
Reportar Mensagem

Troca de placa-mãe sem a chave de ativação do Windows

HP Prodesk 600 G1 SFF
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Boa tarde,

 

Temos um HP Prodesk 600 G1 SFF com o serial [texto omitido para proteger a privacidade do usuário]que teve um problema em 2014 e sua placa-mãe teve que ser trocada pelo suporte. Na época ainda estávamos com a garantia e a empresa "Ativa" nos atendeu no chamado 4738322740. O problema é que recentemente atualizamos a máquina para o Windows 10 (ela ainda estava com o Windows 7) e percebemos que não tínhamos nenhuma chave de ativação vinculada ao equipamento.

 

Verificando os registros do equipamento, vimos que ele veio com o Windows 8 ativado com uma licença OEM associada a placa-mãe. Ou seja, quando o suporte trocou a placa-mãe original, perdemos nossa licença do Windows.

 

Gostaríamos de saber se é possível entrar em contato com a empresa que nos atendeu para recuperar nossa licença ou obter uma nova.

 

Desde já agradeço a atenção

Att, José [texto omitido para proteger a privacidade do usuário].

1 RESPONDER 1
Moderador
Moderador
2,049 685 33 130
Mensagem 2 de 2
Reportar Mensagem

Troca de placa-mãe sem a chave de ativação do Windows

Obrigado(a) por usar a Comunidade de Suporte HP!
 
Verificamos que o seu equipamento pertence à linha de produtos empresariais HP. Por isso, gostaríamos de indicar um atendimento especializado para a linha de seu produto.
 
Para atendimento de servidores, switches e demais serviços Hewlett Packard Enterprise (HPE), acesse este link: HPE Support Center
 
Para produtos das linhas: notebooks e desktops empresariais, workstations, impressoras empresariais ou de formato grande (Plotter/DesignJet), acesse este link: Entre em Contato com o Suporte HP
 
Selecione a bandeira do país em que necessita atendimento.
  

Abraços!
 
VictorS
Moderador da Comunidade de Suporte HP

Eu trabalho para a HP
.
Essa resposta foi útil? Sim Não
Nota para problemas comuns em Desktops
Se você está com problemas em seu TECLADO OU MOUSE SEM FIO, confira o tópico: Solucionar problemas com teclado / mouse sem fio.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação