USB é desativada na tela de formatação, por que ?

[cleiff]

Olá pessoal,

Estou tendo um problema, a alguns dias o meu HD queimou (não reconhece de jeito nenhum, em nenhum computador). Precisei comprar outro, e ao tentar fazer a instalação do sistema operacional que eu comprei no caso o Windows 7 Ultimate na parte onde vou selecionar o idioma e outras coisas quaiquer... o computador desativa todas as entradas remotas, ou seja, ele desliga o Mouse, teclado e qualquer componente ligado as entradas USB.

Essa placa é um modelo all in one, que não possui entrada PS2, já tentei olhar na BIOS já visitei alguns links em alguns forums com perguntas parecidas e nada me ajudou resolvi postar aqui.

Me indicaram levar numa assistência mas como já tem 3 anos ele não está mais na garantia e como eu sei fazer o procedimento não quero pagar o valor cobrado pois não está no meu orçamento.

Gostaria apenas que me ajudassem com esse pequeno problema.

CAUSA: Na tela de instalação do sistema, as entradas USB são desativadas.

[Phellipe_Amil]

Qual o modelo do seu computador? qual sistema operacional veio de fabrica ?