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Nota para problemas comuns em Desktops
Se você está com problemas em seu TECLADO OU MOUSE SEM FIO, confira o tópico: Solucionar problemas com teclado / mouse sem fio.
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Solucionado!

Ultrabook Envy 4-1130br - Problemas na tela após atualização do Windows 8.1

Pessoal, atualizei meu Windows 8 para o 8.1 e este veio a apresentar problemas na minha tela, que agora fica piscando (a luminosidade fica aumentando e diminuindo rapidamente) de uma hora pra outra, pára algum tempo e depois volta a ocorrer. Ja entrei em contato com o suporte e ja fiz os seguintes procedimentos : atualização da BIOS e recuperação do sistema original (config de fabrica) mas o problema ainda persiste. 

Alguém sabe como me ajudar?

 

Obrigada

1 SOLUÇÃO ACEITA

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Solucionado!

Ultrabook Envy 4-1130br - Problemas na tela após atualização do Windows 8.1

Como esta na garantia, com certeza!!
O que não pode é você gastar com técnico pessoal sendo que a garantia ainda o cobre.
Boa sorte.
Sou usuário e não funcionário HP.
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Solucionado!

Ultrabook Envy 4-1130br - Problemas na tela após atualização do Windows 8.1

Olá boa tarde.

 

Como você ja entrou  com a Central, e eles fizeram os seguintes testes de software com você,

 

creio que seja problema de hardware, eles não sugeriram nada?.

 

O Aparelho ainda encontra-se na garantia certo?.

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Solucionado!

Ultrabook Envy 4-1130br - Problemas na tela após atualização do Windows 8.1

Ele tá na garantia sim, mas agora toda vez que entro em contato sempre eles tão sem acesso às ferramentas do sistema ou dá algum problema na rede deles... Já tentei falar por email e pelo chat on line. Por email não obtive resposta e pelo chat, nas ultimas 2x que tentei, deu algum problema com o suporte e eu fiquei na mão. 

Compensa então levar direto em uma assistencia tecnica?

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Ultrabook Envy 4-1130br - Problemas na tela após atualização do Windows 8.1

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