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Ultrabook Envy 4-1130br - Problemas na tela após atualização do Windows 8.1
em 27-01-2014 07:28 PM
Pessoal, atualizei meu Windows 8 para o 8.1 e este veio a apresentar problemas na minha tela, que agora fica piscando (a luminosidade fica aumentando e diminuindo rapidamente) de uma hora pra outra, pára algum tempo e depois volta a ocorrer. Ja entrei em contato com o suporte e ja fiz os seguintes procedimentos : atualização da BIOS e recuperação do sistema original (config de fabrica) mas o problema ainda persiste.
Alguém sabe como me ajudar?
Obrigada
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Ultrabook Envy 4-1130br - Problemas na tela após atualização do Windows 8.1
em 29-01-2014 09:27 PM
O que não pode é você gastar com técnico pessoal sendo que a garantia ainda o cobre.
Boa sorte.
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Ultrabook Envy 4-1130br - Problemas na tela após atualização do Windows 8.1
em 29-01-2014 02:32 PM
Olá boa tarde.
Como você ja entrou com a Central, e eles fizeram os seguintes testes de software com você,
creio que seja problema de hardware, eles não sugeriram nada?.
O Aparelho ainda encontra-se na garantia certo?.
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Ultrabook Envy 4-1130br - Problemas na tela após atualização do Windows 8.1
29-01-2014 08:59 PM - editado 29-01-2014 09:06 PM
Ele tá na garantia sim, mas agora toda vez que entro em contato sempre eles tão sem acesso às ferramentas do sistema ou dá algum problema na rede deles... Já tentei falar por email e pelo chat on line. Por email não obtive resposta e pelo chat, nas ultimas 2x que tentei, deu algum problema com o suporte e eu fiquei na mão.
Compensa então levar direto em uma assistencia tecnica?
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Ultrabook Envy 4-1130br - Problemas na tela após atualização do Windows 8.1
em 29-01-2014 09:27 PM
O que não pode é você gastar com técnico pessoal sendo que a garantia ainda o cobre.
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